最高のサービス提供は最高のチームづくりから!アルバイトメディア事業部での取り組みをご紹介

    こんにちは、アルバイト事業部の澁谷です。

    アルバイト事業部では、日ごろから一緒に働く仲間にありがとうの言葉を伝えられるようサンキューカードの取り組みをおこなっています!

    ◆サンキューカードとは?

    今ではさまざまな企業で取り組まれているサンキューカード。

    企業によっては他にも「サンクスカード」や「ありがとうカード」など、呼び方はそれぞれあるようですが、社内のメンバー同士のコミュニケーションを円滑にし、感謝の気持ちを伝えあうことでそれぞれのモチベーションを上げよう!といったような目的があります。

    そんな背景もあり、アルバイトメディア事業部でも1年ほど前に取り組みを開始しています。

    こんな感じで、相手の名前を書いて該当するチェック項目にチェックをつけてメッセージを書いて渡しています。

    事業部では以下の項目に特に当てはまった行動をしたメンバーに書いています!      

    • 元気な挨拶
    • 利他の精神
    • 約束を守る
    • 自分の実力より大きなことに挑戦する
    • 常にポジティブな発言を

    ◎今月のMVPなどいくつかご紹介

    このように1か月に1回の部署の定例会で、MVPに選ばれた人と、1番サンキューカードを貰った人を表彰しています! 更に、年間1番多くサンキューカードをもらった人には、なんと、ちょっとした賞金が送られます!

    サポート職からちょっとシャイな2年目営業社員に向けたカード

    丁寧な仕事っぷりが見事、MVPに選ばれました!

    声が小さいようで指摘されていますが…(笑)もっと大きい声でお願いします!(笑)

    新卒から2年目の上司に向けて日ごろの感謝を込めたカード

    先輩のおかげで見事初受注!

    尊敬できる先輩の背中を見て今後も頑張っていきましょう!

     

    撮影の予定日に腰を痛めてしまったカメラマンに感謝を…

    圧倒的なプロ意識な点がMVPに見事選ばれました!

    とはいっても無理はせずにこんな時は安静にしていただきたいですね…。

    普段感謝を感じる中で、実は直接伝えられていない小さな「ありがとう」は多いものです。

    小さなありがとうでも、きちんと相手に伝えることで相手のモチベーションは上がります。職場に「ありがとう」が飛び交うほど、社員一人ひとりのモチベーションは上がり、それは職場全体のモチベーションアップにつながります。

    同僚から、後輩から、上司から、「ありがとう」と言われることは誰もが嬉しいもの。とくに形に残るサンキューカードであればなおさらです。

    ◆サンキューカードを運用してみて

    普段はみんながそれぞれ自分の業務に没頭しているのでなかなか改めてありがとうが言えなかったり、コミュニケーションが少なくなりがちでした。

    サンキューカードの運用を始めてまだ一年ほどですが、普段は忙しくて関わることの少ない相手などに改めて、ありがとうのメッセージを送ることで、はたらくメンバーのモチベーションが上がったり部署の絆が強くなったりしていきています。

    そして、部署の絆を強くすることは、お客様により高い価値を提供するチームづくりにも繋がっていくと思っています。

    そのためにも、まずは内側から!

    良い組織にしていくため、日々感謝の気持ちを忘れずに行こうと思います!

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