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目次
1．採用代行（RPO）とは？委託できる業務内容
2．採用代行（RPO）の費用相場【料金体系別】
3．採用対象者の雇用形態や職種別の費用相場
4．採用代行会社に委託する範囲別の費用相場
5．採用代行（RPO）の費用を左右する要因
6．採用代行（RPO）の費用を抑える方法
7．採用代行（RPO）の利用で期待できる削減コスト
8．採用代行会社選びで費用以外に確認すべき項目
9．採用代行を利用するべきタイミング
10．採用代行（RPO）の利用を成功させるポイント
11．まとめ

1．採用代行（RPO）とは？委託できる業務内容

採用代行とは、採用の専門家に採用業務の全般もしくは一部を委託できるサービスです。
Recruitment Process Outsourcingの頭文字をとり「RPO」とも呼ばれます。

採用代行（RPO）に委託できる業務内容は多岐にわたりますが、主に以下の5つです。

・採用計画の戦略立案
・募集業務
・応募者対応
・面接対応
・内定者とのやり取り

それぞれ詳しく記載していきます。

採用計画の戦略立案

採用代行会社には、採用マーケットの動きや自社が抱える課題をふまえた採用計画の立案を依頼できます。

近年の人手不足によって求職者優位の市場となっている採用環境や、採用方法の幅が広がり複雑化している状況では、戦略的な採用計画が重要です。

会社によって違いはありますが、自社に合わせた採用戦略の検討や選考フローの設計、ターゲット・予算・KPIの設定などをおこなってくれます。

とくに、自社にノウハウが蓄積されていない場合、採用のプロであるRPOサービス提供会社へ代行依頼するのがおすすめです。

募集業務

採用代行会社に、ターゲットを獲得しやすい求人媒体や人材紹介会社の選定・発注、出稿までの募集管理業務の依頼が可能です。

プロのノウハウによる母集団形成は、母集団形成のみならず、その後の選考移行率や内定承諾率の向上にもつながります。

加えて募集状況にあわせたスカウト作成や配信、候補者のピックアップなども代行するため、自社の採用担当者は業務負担が大きく減り、重要な業務に集中できるようになります。

そのほか、就職・転職イベントに参加する場合に、登壇・説明を委託することも可能です。

応募者対応

応募者からの選考書類のスクリーニングや管理、面接スケジュールの調整、合否連絡までに関わる応募者対応も採用代行サービスでは委託が可能です。

とくに、大量募集する場合は時間がかかるうえに細かい定型業務が増えるため、委託することで大幅な業務効率化が実現可能です。

ただし応募者対応を依頼する際は、採用代行会社に自社の対応フローを事前にしっかり伝えましょう。

面接対応

採用代行会社に応募者の面接対応も委託できます。

人事部門の面接ノウハウや採用担当者の経験が足りない会社、多忙により面接官の時間が確保できない会社におすすめの委託領域です。

採用代行会社に在籍する人事経験者やキャリアカウンセラー経験者、CDAなどのキャリアカウンセラー資格保有者などが面接を代行するため、安心して任せられます。

ただし、自社の採用基準については事前に打ち合わせでしっかりと伝え、採用後のミスマッチが起きないように注意が必要です。

内定者とのやり取り

内定者への連絡や入社案内、入社にかかわる書類の作成・送付などを委託できる採用代行会社もあります。

また、内定者懇談会の開催や内定者とのコミュニケーションなど、内定辞退を防止するためのフォロー業務も代行が可能です。

最近では、内定者の不安を取り除くための工夫を凝らしている企業も多いです。そこまで手が回らない企業は、採用代行サービスをうまく利用することで採用効率化とリスク低減の両立を叶え、競争力もアップできます。

2．採用代行（RPO）の費用相場【料金体系別】

採用代行（RPO）サービスの料金体系は、大きく分けて以下の3つがあります。

・月額固定型
・従量課金型
・成果報酬型

料金体系別に、それぞれの特徴と費用相場を解説していきます。

2-1．月額固定型

月額固定型は、業務範囲があらかじめ決められており、業務量にかかわらず月ごとに一定の料金が発生する料金体系です。

予期しない料金が発生することなく、採用業務にかける予算計画が立てやすいのが特徴です。

また採用の状況にあわせてオプションをつけることで、プラン内容を変更することが可能な採用代行サービスもあります。

費用相場は、スカウトや面接など業務の一部のみの場合は月額10万円台〜、採用業務全般を依頼する場合は月額40万円台〜と依頼する業務範囲で大きく変動します。

詳しい月額固定型の料金相場は、以下の料金表を参考にしてください。

5-3．契約する期間

月額固定型では契約する期間によっても費用が変動します。

採用代行サービスを短期間での利用にするのか、中長期的なパートナーとして利用するのかによって、割引の有無が変わるためです。

特定のプロジェクト期間のみや急な欠員による補充など、スポット利用や短期間の契約の場合は、利用料金が割高になるケースがあります。

自社に必要な採用活動期間が明確でない場合や、最初から一時的な利用を検討している場合は、最低契約期間や利用条件を事前に確認する必要があります。。

一方で長期契約を前提とする場合は、安定した業務が見込めるため、一般的に月額利用料が割引されるケースが多いです。

年間を通して採用活動が継続的におこなうときや、中長期的なパートナーとして採用代行会社と関係を築きたい場合は、はじめから長期契約のプランを選択する方がお得になるケースが多いです。

5-4．委託する業務範囲

依頼する業務範囲は、採用代行サービスの費用を大きく左右する要素です。

定型的なノンコア業務のみを依頼する場合と、採用結果に直結するコア業務を依頼する場合、全てを依頼する場合では採用代行会社の負担も異なります。

また業務範囲が広い、もしくは専門性が必要な採用代行業務では費用が高くなるのが一般的です。

一方、依頼する範囲をノンコア業務に絞ってスポットで委託すれば、採用代行にかかる費用を抑えながら業務効率化が実現できます。

5-5．採用代行会社の知名度

依頼する採用代行会社の実績や知名度も、費用に影響します。

知名度が高い大手の採用代行会社は、確立された採用ノウハウや豊富な成功事例によるブランド力が料金に上乗せされるため、費用が高くなる傾向があります。

一方で実績が少ない中小規模の採用代行会社は料金設定をリーズナブルに設定し、柔軟な対応を可能にすることで競争力を上げているケースが多いです。

上記のように、費用は高くなる傾向にあるが、実績に裏付けされたサービスの質を選択するか、実績はないが安価で柔軟なサービスを選択するか、それぞれのメリット・デメリットをしっかりと確認し、自社のニーズにあった採用代行会社を選択する必要があります。

6．採用代行（RPO）の費用を抑える方法

採用代行（RPO）のサービスを利用する際に費用を抑えるには、以下の2つのポイントを押さえる必要があります。

・委託する採用代行業務をしっかりと見極める
・複数社から見積りをとる

この章では費用を抑える方法を詳しく記載します。費用を抑えて採用代行を利用したい企業はぜひ参考にしてください。

6-1．委託する採用代行業務をしっかりと見極める

自社で対応すべき業務と、外部に委託したほうがよい業務をしっかりと吟味することが費用を抑える最も効果的な方法です。

自社の採用課題を明確にし、その課題の何を解決するために採用代行を利用するのかを深く考えることで、採用代行会社に委託すべき業務の範囲を設定することができます。

どの業務をを依頼するべきかわからない。という企業は一度、採用代行企業とお打ち合わせの機会を設けることも手段の一つとなります。採用代行企業によっては採用に詳しい担当者が業務の切り分けから、無料で相談できる場合もあります。

6-2．複数社から見積りをとる

依頼する採用代行会社を決める際は、1社の見積りだけで判断せず、複数社から見積りをとってしっかりと比較する必要があります。

近年は採用代行会社の数も増えているので、料金体系やサービス内容も多種多様です。

見積りから内容を細かく確認し、サービス内容と料金を比較しなければ、自社に最も合う会社を見つけられません。

その場の雰囲気で決断せず、一度持ち帰り比較・検討してから決めることをおすすめします。

また価格の安さだけで判断せず、自社のニーズに応えてくれそうか、信頼できる実績はあるかなど費用対効果を見極めることが重要です。

7．採用代行（RPO）の利用で期待できる削減コスト

採用代行（RPO）を利用すると以下3つのコスト削減が期待できます。

・採用活動にかかる全体コスト
・担当者の業務や時間的コスト
・ミスマッチによる退職コスト

採用代行（RPO）の利用にかかる費用と期待できる削減コストを理解し、依頼するかどうかの判断材料にしてください。

7-1．採用活動にかかる全体コスト

採用代行会社に業務委託するとプロのノウハウにより採用活動が効率的に進むので、自社で実施するよりも広告費や人件費が最適化され、全体コストが下がるケースがあります。

また、採用代行企業のノウハウを自社に落とし込むことで、次年度以降の採用代行を依頼する範囲を少なくし、費用を抑えることができます。

また採用代行サービスの利用には料金がかかりますが、採用を早期で終えることで、採用活動期間を短縮でき、結果的に自社でおこなうよりも採用コストを抑えることが可能です。

7-2．担当者の業務や時間的コスト

採用代行会社に工数が多く定型的なノンコア業務を中心に委託することで、負担が軽減されて本来注力すべきコア業務に専念できます。

採用活動の業務は多岐に渡り、リソースが足りない企業では大きな業務負担が採用担当者にかかり、手が回りきらないことも少なくありません。

ノンコア業務を採用代行会社に委託し、採用成果に直接かかわるコア業務に充てる時間を増やすことで、結果として、採用フローの質の向上や、自社にマッチした人材の採用につながります。

7-3．ミスマッチによる退職コスト

採用代行会社のサポートによって採用後のミスマッチが減り、早期退職によるコスト損失を防げます。

採用活動のプロである採用代行会社は、企業が抱える採用課題に合わせて最も効果的な採用手法を提案するため、優秀でマッチ度の高い人材を確保できる確率が上がります。

とくに中途採用にかかるコストは高くなる傾向にあるため、自社の業務に合った経歴のある人材でも、社風が合わずに短期間で退職されてしまえば大きな損失です。

株式会社マイナビの「中途採用状況調査2024年版（2023年実績）」によると、中途採用にかかる平均予算は3〜50人規模の会社でも109万円というデータが出ています。

また、採用活動の成功には内定者が辞退せずに入社するよう、フォローが欠かせません。

採用代行サービスでは、内定者に対して定期的な連絡や、イベント実施などの丁寧な内定者フォローを行う企業もあり、内定者のモチベーションを上げることが可能です。

8．採用代行会社選びで費用以外に確認すべき項目

採用代行会社を選ぶ際、費用以外で確認すべきポイントは以下の3つです。

・費用の内訳が明確か
・データを可視化する体制が整っているか
・自社が求める人材や業界での採用実績があるか

価格の安さだけで選んで失敗しないように、選び方のコツを押さえる必要があります。

8-1．費用の内訳が明確か

採用代行会社の中には月額費用のみを提示し、どの業務にいくら必要なのか不明なケースがあるため、内訳に注意する必要があります。

費用の内訳が明確でないと妥当性を判断できないうえ、後から想定外の料金が発生するリスクもあります。

見積りをもらったときには、必ず下記項目をチェックしましょう。

見積書の金額は業務単位で記載されているか
初期費用・月額費用・成果報酬などの区分が明確か
オプションの有無と料金は明示されているか

複数社の見積りをもらい、内訳や基本料金に含まれる範囲を比較することも重要です。

8-2．データを可視化する体制が整っているか

採用代行サービス導入後の費用対効果を示すために、採用成功とする基準やKPI（目標値）の設定方法を明確にする必要があります。設定が不明瞭の場合、採用代行サービスの成果が見えづらく、費用対効果が明確にならないことがあります。
評価における軸が曖昧な採用代行会社を選ぶと成果が見えづらく、費用対効果がわかりにくいです。

見るべきポイントは以下の3つです。

・月次でのレポート提出やKPI設定があるか
・途中で改善が必要かを確認して提案してくれる体制があるか
・成果報酬型の場合は成果と定義する明確な提示内容があるか

可能ならレポート形式や報告頻度、自社のKPIと連動して可視化できる体制があるかも事前に確認し、自社の採用力を強化するパートナーになり得るか判断することが大切です。

8-3．自社が求める人材や業界での採用実績があるか

採用代行会社ごとに得意な業界・職種・対応範囲は異なるため、自社が求める人材や業界での採用実績があるかも確認しましょう。

例えば、エンジニア採用に強い採用代行会社に事務職の採用を依頼するとミスマッチが起きやすくなるように、自社のニーズと採用代行会社の得意分野が合っているかが重要となります。

比較する際は、以下のポイントに注目しましょう。

・求める職種や採用フェーズに対応しているか
・実績企業や職種に自社と近い事例があるか
・採用媒体・スカウト媒体・採用管理システムなどの対応範囲

採用実績は基本的に会社のホームページから確認できますが、情報が少ない場合は打ち合わせ時に、自社が求める人材に近い支援成果レポートがあるかどうか聞いてみましょう。

9．採用代行を利用するべきタイミング

採用代行会社を利用するべきタイミングは、以下の5つのいずれかに当てはまるときです。

・コア業務に注力したいとき
・採用の工数が足りないとき
・採用のスピードアップが必要なとき
・採用計画の見直しが必要なとき
・採用活動で成果が出ないとき

自社の状況と照らし合わせて考えてみてください。

9-1．コア業務に注力したいとき

自社内で組織体制の見直しや人員の再配置を進めるときは、採用戦略などコア業務に時間を要するため、コア業務に時間を割けない場合は、採用代行サービスの導入に適しているタイミングです。

例えば、採用担当者が戦略立案や最終選考などのコア業務に集中できるよう、応募書類の対応や面接日程の調整などの業務を外部へ委託すれば全体の効率化につながります。

採用代行会社へ部分的に委託することで、採用活動の質を維持しながら限られたリソースの有効活用が可能です。

9-2．採用の工数が足りないとき

繁忙期や人材不足によりリソースが足りないときは、採用代行サービスの利用がおすすめです。

採用担当者は求人票作成や媒体運用、応募者対応など時間のかかる業務から離れられ、戦略的業務である採用企画や有力候補の応募者との面談などに集中できるようになります。

人事のリソース不足が解消され、コア業務に工数を適切配分できる環境を実現できるので、結果的に採用活動の成功につながります。

9-3．採用のスピードアップが必要なとき

急に採用活動が必要になったときや、事業拡大に伴い迅速な人材確保が必要なときは、採用代行サービスを依頼すべきタイミングです。

採用代行会社の豊富な知識とリソースにより、採用活動全体のスピードアップが可能です。

加えて、応募者が待機する時間を短縮できるため、優秀な人材を競合他社に奪われるリスクが低減されます。

9-4．採用計画の見直しが必要なとき

採用代行サービスの活用は、事業の方向性や組織における戦略の転換があるときなど、採用計画を大幅に見直す際に効果的です。

例えば、急に採用数を増やさなければいけなくなったときや、新たな職種が必要になったときでも採用代行会社と連携すれば柔軟に対応できます。

また突然の計画変更に即応できる体制があれば、採用活動の遅れやミスマッチを防げるので、安定して人材確保ができます。

9-5．採用活動で成果が出ないとき

従来の採用活動で成果が出ないときは、プロの視点を取り入れるべきタイミングです。

第三者である採用代行会社に課題分析を依頼することで、自社だけでは発見できない課題が見つかることがあります。また、具体的な改善点の提案も採用代行会社は行うため、的確な採用戦略の検討につながります。

状況によって、社内体制の見直しや面接官のトレーニングなど包括的な支援を頼めば、今後の採用活動の質を大幅に上げられるでしょう。

10．採用代行（RPO）の利用を成功させるポイント

採用代行（RPO）の利用を成功させるポイントは以下の4つです。

・採用代行を利用する目的やゴールを明確にする
・契約内容と委託業務範囲はしっかり確認する
・定期的に情報共有してもらう
・採用代行会社に任せっきりにしない

なんとなく採用代行を依頼するだけでは失敗する可能性もあるため、各ポイントを押さえてから利用することをおすすめします。

10-1．採用代行を利用する目的やゴールを明確にする

まず採用代行サービスを利用する前に、なぜ外部委託が必要なのか、目的やゴールを明確にする必要があります。

明確な目的なしに外部委託を進めてしまうと採用代行会社側も協力しづらく、採用後のミスマッチや、むしろ工数が増えるといった望んだ結果にならない可能性があります。

具体的にどのような人材が欲しいのかや、採用代行に依頼するのに最も効率的な業務は何かなどを整理してみてください。

自社の採用活動における目標や課題を具体的にリストアップして優先度を決めておけば、採用代行会社との連携がスムーズになり、目標達成につながります。

10-2．契約内容と委託業務範囲はしっかり確認する

採用代行会社やプランによって、対応可能な業務の範囲は異なるため、必ず契約前に内容の詳細を確かめる必要があります。

どの業務をどの程度まで依頼する契約なのかを事前にチェックしておかなければ、希望していた委託業務がサービスに入っていないという事態になりかねません。

反対に、自社で担当する予定だった業務まで採用代行会社がおこなうことで、想定外の費用が発生してしまうケースもあります。

採用代行を効果的に使うために、確認不足によるエラーを防止しましょう。

10-3．定期的に情報共有してもらう

採用代行サービスの利用開始後は定期的に近況情報を共有してもらう必要があります。

こまめに進捗状況を把握しておかなければ、認識にギャップが生じむしろ工数が増えることもあります。

あわせて、定期的に報告会を実施し、課題や予算の使い方などを共有してもらい、正しい方向へと修正できる体制を整えてもらいましょう。

また、採用ノウハウが足りずに業務委託する場合は、丁寧に情報共有してもらうことで今後の内製化につながる知識を得られます。

10-4．採用代行会社に任せきりにしない

採用代行の利用で業務負担が軽くなるからといって、任せきりにしてしまうと採用ノウハウを得られません。

採用代行会社への業務委託は、プロのノウハウを吸収するチャンスでもあります。

例えば、採用市場の変化があっても丸投げせず、自社の採用方針を見直して共有するなど積極的に関わる姿勢が大切です。

採用代行の利用を、質の高い採用活動をおこなうためのサポートとして捉えると、より良い結果につながります。

11．まとめ

採用代行サービス（RPO）は、採用業務の全部または一部を委託するサービスです。

費用相場は、料金体系や採用対象者の雇用形態・職種、依頼する業務範囲や採用人数などによって変動します。

費用を抑えるコツは、委託する業務範囲を絞り、複数社から見積りをとって比較検討することです。

しかし、採用代行会社を選ぶ際は価格の安さだけで判断するのではなく、実績や成果の可視化体制も確認しましょう。

また採用代行を利用する目的を明確にし、定期的に情報共有してもらうと、より効果的な活用につながります。

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