1-1．アルバイト採用代行とは

採用代行とは、採用活動にまつわる業務を外部の企業が代わりにおこなうサービスのことで、別名「RPO（Recruitment Process Outsourcing）」とも呼ばれています。近年では採用手法も、求人広告や従業員紹介などのリファラル採用、ダイレクトリクルーティングなど多様化しています。その中で採用担当のミッションには、 応募者の母集団形成だけではなく面接設定から入社対応までのスピードと丁寧さ を求められています。

中でもアルバイトの採用は店舗の責任者がおこなっているケースが多いです。そのため「応募者の対応が後回しになっている」「本来やるべき業務に注力できていない」といったこともあるのではないでしょうか。この問題を解決するために、採用業務の一部または全業務を代行会社にお願いし、選考業務に専念したり、採用業務をプロに任せる企業も多くいます。

1-2．アルバイト採用代行が注目される理由

1-3．アルバイト採用代行の具体的業務

アルバイト採用代行の具体的業務は以下のコア業務・ノンコア業務に分類されます。

特に、応募者連絡や面接設定などのノンコア業務にかかる工数が多いため、その工数削減のために採用代行サービスを導入される企業が多い傾向です。

1-4．アルバイト採用代行のメリット・デメリット

2-1．アルバイト採用代行サービス導入までの流れ

一般的な採用サポートの流れは上記のようになります。

ヒアリング

採用背景、採用ターゲットを明確化し、採用活動の課題、ニーズのヒアリングをおこないます。

見積もり

ヒアリング内容を元に、運営体制を設計して、ご費用を算出します。カスタマイズ内容によって費用が異なります。

導入準備

具体的な資料やシステム関連の準備をし、専任担当およびチームをご用意します。

実行・定期報告

採用代行サービスを実施後、定期的な採用数や応募者情報についてご報告させていただきます。

効果検証・追加改善施策

サービス終了後または一定期間終了ごとに、採用に関してのデータを作成し、検証結果をもとに改善・ご提案をさせていただきます。

2-2．アルバイト採用代行サービス導入時の注意点

ノウハウをきちんと自社に蓄積する

採用代行を利用しノンコア業務を省いていく事は大変重要ですが、一方で任せすぎてしまうと自社に採用ノウハウが溜まりにくくなるというデメリットもあります。

昨今のトレンドを踏まえると、待ちの採用にとどまらず、各社「採用力」を身に着け、優秀な人材を主体的に見出す事が重要になってきています。

少なくとも、そのようなプロセスの情報を自社内に蓄積しておくことが重要です。

3-1．料金の算出方法

採用アウトソーシングの費用は定額ではないため、各業務がいくらと出すことは難しくなっています。もちろん業者ごとに異なりますが、算出方法は以下のパターンが多くなっています。

月額一律料金型

作業項目により月額いくらといった形で算出するケースです。業務ボリュームが多いケースでお得になりやすいですが、逆に少ない場合には業務量に対して高額と感じられるかもしれません。

業務料に応じた従量課金型

作業内容とボリュームによって料金を算出します。期間と1件あたりに対して費用が発生するケースが多く、業者によっては初期導入費などが発生する場合もあります。

こちらは料金一覧がある場合もありますが、多くはボリュームに応じて事前に見積りを取る必要があります。

いずれもHPで料金を掲載しているところも多数あります。ただし、多くの業者は別途見積りを取った方が正確な費用を算出することができます。

3-2．業務別料金

面接日程調整：5万円～／月

調整の人数や電話で日程を調整するのか、メールやフォームで受付するのかにもよって料金が変わってきます。

各種発着信対応：5万円～／月

面接未設定の応募者に対してリマインドの連絡をおこなったり、質問事項受付の受電をおこなったりする際にかかります。期間と件数や受付時間など、取り扱い業者により異なります。

受付センター設置：５万円～／月

コールセンターで、オペレーターがお問い合わせや応募対応の受電をおこないます。

採用センター設置：10万円～／月

コールセンターで、オペレーターがお問い合わせや応募対応の受電に加え送電をおこないます。

面接官代行：30万円～

面接官代行については、代行内容やアサインする面接官の習熟度などにより料金が異なります。また、多くの業者では初年度に着手金を取るケースが多くなっています。

上記はあくまで例ですので、自社で活用したい場合には必ず業務内容に合わせて見積もりを取ることをおすすめしています。

業者へざっくりと伝えてしまうと、正しい料金が算出されない場合もあります。

正しく見積もり算出してもらうためには、業者に自社の状態を把握してもらうことをおすすめします。

4-1．株式会社ネオキャリア

ネオキャリアは10,000社以上の採用に携わり、新卒・中途・アルバイトなど最適な集客方法の提案から実務代行まで幅広い採用代行サービスを展開しています。

応募者対応に時間が空くと、連絡がつかなくなるケースが急増しています。

アウトソースすることで、やりとりのスピードを上げられるため応募者の取りこぼしの改善が期待できます。土日祝や夜間帯まで電話対応時間を延ばせる点も大きなメリットとなります。

4-2．ESSTNER株式会社（i-recruiting）

ESSTNERが運営する「i-recruiting」では、採用業務全般を幅広くサポートする採用代行サービスを提供しています。

採用業務のプロが採用活動における課題改善を実施してくれるとともに、採用担当者が重要なコア業務に時間を割くことができるようになります。

また、サービスに満足いただけなかった場合には「全額返金保証付きサービス」があるなど、サポート体制も充実しています。

4-3．株式会社エスプール

エスプールが運営する「Omusubi」は、応募者対応を企業様に代わり実施することで、最大限に面接への呼び込みを行い、採用効率を上げる新しいサービスです。

採用広告を掲載しても集まる応募者が限られています。そのような中で、広告費を増やさずに、応募対応の最適化で採用難を脱するサービスとして注目されています。