中途採用の導入事例

事例1．スカウト代行の活用で即戦力人材3名の採用に成功

Aさん

採用業務のリソース不足、ハイレベル人材の獲得難を同時に解決できました！

新卒採用は自社で実施するという会社の方針で、新卒採用期間中はリソースがなく中途採用を断念していました。

また、中途採用のターゲットは、ハイレベル人材のためなかなか採用に至らないという状況が続いていました。なんとかしなくては、と採用代行サービスを導入し、採用活動のノンコア業務（求職者と面接以外）はすべて代行していただきました。そしてサービス利用開始半年で即戦力人材3名の採用に成功しました！

今まで代行サービスを別の会社に依頼していましたが、任せきりで状況が把握できていませんでした。
きちんと効果検証をする仕組みを作れ、ノウハウも蓄積できて大変満足しています。

事例2．面接参加率が改善、過去最高の内定承諾率達成

Bさん

現場の工数負担を削減！面接参加率も大幅アップしました！

拠点ごとに採用活動をおこなっているため現場の工数負担が大きいこと、面接の参加率が悪いことを何とかしたいと思い、採用代行を導入しました。
採用に関わるノンコア業務を対応していただくのに加え、スカウト代行もお願いしました。

結果、面接参加率が78.2％⇒92.5％へ改善。応募数は減少したものの、過去最高の内定承諾率を達成しました！また、選考に来られた方から、「対応が早くて良かった」というお声をいただくこともありました。

代行担当者の方にスピーディーかつ、ていねいに応募者の方とやり取りしていただいたおかげだと思っています。

解説

この企業は複数拠点をもち、採用活動は各拠点に一任されていたため、 現場の工数負担、採用活動の対応のばらつきなどが課題となっていました。 採用代行を導入することで工数削減はもちろん、応募者対応のスピード、質が向上し、面接参加率、内定承諾率のアップも実現できました。

成功のポイント

・選考時の好感度向上につながる対応を実施した

応募者の中には当企業のサービスを利用している方からの応募も多かったため、送付するメールには「いつもご利用いただきありがとうございます」「弊社サービスをご愛好頂き、業務内容にもご興味をお持ち頂いたようで嬉しく思います」などのカスタム文面を添えて応募者一人一人に向き合った採用を実施した。

・運用チームが企業に近い目線で採用を実施した

営業担当をはじめ、運用チームが企業理解・応募者の特性理解に努め、採用、ひいては事業貢献の目線をもち採用活動を実施した。

応募者対応のスピードや質は面接参加率、内定承諾率に影響すると言われています。

特に他社と並行して選考を受ける事が多く、タイミングが重要な中途採用では特に重視したいポイントと言えます。

応募者対応に工数が割けず、満足な対応ができないという場合にも採用代行は適しています。

新卒採用の導入事例

事例1．メールの返信速度を早めることによって選考辞退率が下がった

Cさん

応募者対応を代行することで、本来時間を割きたかった面接業務に専念できました！

最近、採用ブランディングがうまくいき、エントリー数が増えてきました。嬉しいことに母集団が増えた分、毎日学生と面接ができています。ですが、以前より選考辞退率が上がっているので、昨年と比べて採用できている人数があまり変わっていません。

選考辞退は避けたいところですが、面接で手一杯なので、メール対応や電話対応が遅れている状態でした。そこで採用代行サービスを活用しました。

採用代行サービスで活用したのは、メールと電話対応です。業務工数が大きいこの2つが代行できれば、私たちは面接などの学生に会う時間に専念できると思いました。

すると、予想どおり選考辞退率が減りました。採用代行によって、学生に時間を割くことができましたし、選考辞退率も減ってすごく満足です！

事例2．説明会代行により、選考移行率が向上した

Dさん

しっかりと学生一人ひとりと時間をかけて向き合いたいという思いを実現！

採用担当者、就職サイトがグランドオープンする3月以降、学生の面接や面談が多くなってくるので、その他の業務が回らなくなるぐらい忙しくなります。面接や面談で忙しい中、社外で説明会を開くとなると、その移動時間すらもったいないと感じてしまいます。

ですが、今たくさんの面接が入り忙しいのも、地道に説明会で学生と会って話してきたからこそです。ですので、説明会をおろそかにしてしまうと、学生との接点を減らしてしまうことになり、面接や面談に参加していただく学生の数が減っていきます。そのため、説明会はどうにか開催したい。ただ、面接もおろそかにせずに時間をかけて向き合いたい。

どうしようか迷っていたとき、以前から採用代行としてメール・電話対応をお願いしていたネオキャリアに説明会の代行もお願いすることにしました。

その結果、説明会から選考会への移行率が上がりました。説明会のノウハウがある採用支援会社にお願いしてよかったです！

解説

この企業は説明会の代行を依頼し、その結果、選考への移行率が上がりました。ここでのポイントは、第三者である採用代行会社が説明会をおこなうことによって、客観的な目線で企業の魅力を伝えることができたからです。

また、学生が求めている魅力やポイントを理解できていないと、どれだけこちらが頑張っても学生は興味を持ちません。しっかりと学生のニーズを把握して魅力を伝えることが重要です。

このように採用代行を利用すると、説明会の業務が減るというだけではなく、選考移行率も上がることがわかりました。

事例1．採用コールセンター導入で対応スピードが改善、面接設定率がアップ

Eさん

面接設定率がアップし、採用数も約1.6倍になりました！

居酒屋業態の飲食店で働くアルバイトスタッフを募集しています。求人広告の出稿は本社でおこない、応募があった際の対応に関しては店舗に任せていたところ、うまく採用ができず、ここ数年は採用単価が高騰していたため、採用代行を導入することにしました。

課題は面接設定率の低さにありました。店舗の店長が忙しく、応募がきても半分ほどは即日対応ができていなかったのです。面接まで設定しても、リマインド対応までは手がまわらず、当日になると来ないということも2人に1人はあるような状態でした。

課題解決のため採用コールセンター導入を提案いただき、運用したところ面接設定率が50％から約77%まで上昇し、採用数は165％になりました。
媒体に記載する電話番号も統一でき、手間が削減できるといううれしい効果もありました。

解説

この企業は1000件以上の応募者対応を各現場で対応しきれないために採用の歩留まりが起こっていました。 改善施策として採用コールセンターを導入することで歩留まりが改善され、採用成功につながりました。

成功のポイント

・採用コールセンター導入で歩留まり改善

採用コールセンターを導入し、原則30分以内の対応を必ずおこなうことで、熱が冷めないうちに面接調整を実現。 電話応募があった際にも取りこぼしなく、その場で面接を調整できた。

応募者が多数になる複数拠点でのアルバイト採用において、現場で対応しきれない、対応が遅かったため連絡が取れない、などはよくある課題ではないでしょうか。

採用専用のコールセンターを設けるという施策も採用代行の１つです。

自社の課題に合った提案をしてほしい、そもそも課題がわからないという場合も採用代行会社にお問い合わせください。

解説

オペレーターの採用のノウハウがないことが課題でした。加えて、100～120名のオペレーターの採用が必要で、そのためには300名の面接が必要ということがわかり、採用担当者1～2名では対応しきれないため、弊社のアルバイト採用代行サービスを活用いただきました。

成功のポイント

・4つの媒体で幅広い層にアプローチ

時間帯ごとのターゲットがいる媒体を選定し、学生・フリーター・主婦層などさまざまな人材にアプローチしました。その結果、採用単価を抑えることができ、メインターゲットであった夕方シフト希望の人材も採用することができました。

各媒体の特徴を把握し、原稿やターゲットの見直しを図りながら運用していくことが採用成功への第一歩になります。そのため、さまざまな媒体を扱っているプロの力を借りることは効果的といえるでしょう。

また、面接代行まで対応してくれる会社もあるため、これまで採用業務にかかっていた工数を削減することも可能です。ノウハウ不足や人手不足にお悩みの方は、アルバイト採用代行サービスを検討してみてはいかがでしょうか。

Goodポイント

• 採用代行に業務を任せてから、学生に割ける時間が増えたので、欲しい学生を採用できた！
• 今まで選考辞退率などを割り出していなかったのですが、データの可視化ができるようになりました。
• 私たちがやるより、採用代行会社に任せたほうが、結果としてかかったコストが安い。
• 電話対応のみをサービスとしてお願いしていたのですが、空いている時間に自社に合った媒体の運用のアドバイスもしていただき、採用がうまくいきました！
• 採用代行業者のノウハウを知ることができ、自社にも蓄積することができました！

• 丁寧かつ迅速にご対応を頂き満足しています。
• 自社では気付けなかった課題に対しての 提案やプランのカスタマイズはもちろん、+αでこんなことまでやってくれるのかと驚きました。

• • 業務開始1ヶ月後からオンライン面接に変更したり、キャリア採用の方向性が変わったりと バタついていましたが、着実に業務を会得しながら順調に業務を巻き取ってくれて助かりました。
  • ほぼ毎朝運用チームとMTGをおこなっていて、改善ポイントやどの様にしたら効率的に進められるかといったお話ができ、その都度意見を頂いたりしながら1つずつ解消できました。

Badポイント

• 連携を上手く取ることができなくて、思った通りにフローが進まないこともあった
• 業者によって濃淡があるので、企業選定に時間がかかってしまった
• 導入までに時間がかかった

母集団形成に関わる業務

１．採用計画

２．エントリー対応

３．説明会の企画・運営

選考に関わる業務

１．書類選考

２．面接代行

３．合否連絡

内定に関わる業務

１．内定辞退者との個別面談

２．内定者研修の企画・運営

コンサルティング業務

１．現状の課題分析

２．面接官トレーニング

選考の面接官に評価基準や見るところをレクチャーします。