採用がうまくいかない原因を採用戦略・選考・内定フォロー別にご紹介

採用において売り手市場が続いており、採用難易度は年々上がっているように感じています。

「求人を出しているのに、思ったような求職者が集まらない」

「せっかく内定を出したのに、辞退されてしまった」

といったお悩みはないでしょうか。

採用活動は、今後の会社の発展を支える仲間を探す大事な企業活動です。

何とかして立て直しをはかり、自社の求める優秀な人材の確保をしたいところですよね。

本記事では、採用活動の時系列順に、

・採用活動がうまくいかない原因

・採用活動がうまくいくための対策

・内定後フォロー

をご紹介いたします。

「自社の採用がうまくいかない」と思っている方は、ぜひ一度ご覧ください。

1．採用がうまくいかない原因｜採用計画の設計時

自社採用がうまくいかないときは採用計画を見直してみましょう。

建物で言えば土台作りにあたる、採用計画の設計。

具体的に、どういった原因があるのでしょうか？

1‐1．求める人物像が明確になっていない

求める人物像が明確でないと、自社に合った求職者の見極めが難しくなります。

例えば最終選考に残った候補が2人いるのに1人しか選べないといった場合、求める人物像が曖昧だと最終ジャッジに時間がかかってしまいます。

最近の採用市場では、このような意思決定のわずかな遅れが機会損失になりかねません。

また、曖昧な求める人物像は、求職者に不安を与えてしまうこともあります。

具体性のない曖昧な情報では入社後の自分をイメージできないため、興味を持ってもらうことができず、応募数そのものが減少してしまう可能性もあります。

1-2．採用計画と事業計画が結びついていない

自社採用がうまくいかないときは事業部間の連携がスムーズにおこなわれているか確認してみてください。

人事・採用担当者と事業部の間で連携が取れていないと、今後の会社にとって適切な人材を確保するのが難しくなります。

また仮に入社しても、その新入社員が入社をするに至った自身の求める将来像と、事業側の求める役割の間でミスマッチが生じ、早期退職につながってしまいます。

1-3．採用業務がきちんと振り分けられていない

社内での連携の体制が整っていないと、採用業務を正しい部署・担当に振り分けられていないようなケースも多く見受けられます。

採用業務には、主な内容として

・媒体運用

・応募者対応

・面接日程調整

・面接対応

・入社書類の作成

などが考えられますが、それぞれをきちんと分担し、内容も共有しておくことが重要であるといえます。

また、ATS（採用管理システム）などを利用し、効率化を図ることも方法のひとつです。

2．採用がうまくいかない原因｜採用方法の検討時

採用計画が定まったら、採用方法の検討に移ります。

どのようなツールを用いて情報発信をし、求職者とのリレーションをつくるのか、このツール選びと使い方が重要ポイントです。

2-1．適切な採用手法を選択できていない

自社採用がうまくいかない原因の1つとして、採用手法が適切ではないケースが考えられます。

採用手法と言っても、さまざまな手段があります。

以下は求職者集客手法の一例です。

それぞれの手法は一長一短であり、出会える求職者も違います。

つまり採用手法の選択を誤ると、求める人材に全くアプローチできない、といったことも可能性として考えられるのです。

2-2．自社といえばこれ！というイメージがない

求職者が就職先を探すとき、求職者はさまざまな企業を比較・検討します。

このとき、「この企業はこういう企業なのか」というイメージを抱いてもらえないと、競合他社との差別化がしにくく、採用活動は難航してしまいます。

3．採用がうまくいかない原因｜採用スタート時

いよいよ募集がスタートします。

でも人が集まらない、集まっても求めている人材がいない。

変わらず自社採用がうまくいかないと感じる場合、どのような原因があるのでしょうか。

3-1．求職者に対する求人内容が適切でない

求職者にとって、働く魅力が伝わる求人内容でないと、興味は湧きづらいものです。

例えば、単に高年収な数字を出しても、その数字が本当に高年収なのか、現実的な数字なのか、ぱっと見ただけでは求職者にはわかりません。

文法がおかしい、写真が暗い、写真に社員が少ない、など求人内容の魅力を半減してしまう要素は数多くあります。

特に写真は第一印象となりうる影響度が高い要素です。

求職者は「なんとなく暗そう」で応募をやめてしまう可能性もあります。

3-2．母集団に量・質がともなっていない

母集団が小さいとそれだけ良い人材を十分に確保することは難しくなります。

加えて、求職者が自社の求める人物像とマッチしているかどうかの質の担保も求められるのが母集団形成です。

数年前までは買い手市場だった背景もあり、母集団量さえあれば、確率論的に採用できていた時代もありました。

ですが、現在は採用を成功させるのであれば、量と質のバランスが非常に重要です。どちらかが欠けていては、採用活動は難航します。

3-3．採用競合の分析ができていない

新卒採用でも中途採用でも、求人倍率を見ると売り手市場であることを示しています。

例えば、dodaの「転職求人倍率レポート」では中途採用市場の求人倍率は2.26倍（2023年6月）※1となっています。

また2023年卒の新卒採用市場調査では、求人倍率は1.58倍※2となっており、つまり現在は、少ない求職者を多くの企業で取り合っている状態です。

こうした売り手市場では、採用競合相手を分析していないと、せっかく出会った求職者を他社に取られる可能性が高くなってしまいます。

※1参考：doda転職求人倍率レポート（2023年6月）

※2参考：リクルートワークス研究所大卒求人倍率調査（2023年卒）

4．採用がうまくいかない原因｜選考時

続いて、選考時に採用がうまくいかない原因をご紹介します。

4-1．選考スピードが遅い

選考スピードが遅くなってしまう原因としては、応募から採用決定に至るまでのステップが多いこと、もしくはステップが少なくてもジャッジに時間がかかり次の選考までに時間が空いてしまっていることが考えられます。

こうしたスピードが遅くなってしまうと「連絡がこないとは、落ちたということ？」など求職者に不安を抱かせてしまい、求職者目線の採用フローにはなっていません。また、他の企業がその求職者にアプローチをかける隙を与えてしまいます。

4-2．採用担当者、面接官のスキルが低い

採用担当者や面接官の心構えがなく、スキルが足りないと、会社そのものにまで悪い印象を持たれてしまいます。

例えば説明会で採用担当者に頼りなさが目立ってしまうと、求職者の志望意欲は落ちてしまうかもしれません。

また面接では、面接官だからと言って威圧的な態度をとってしまえば、これも悪印象につながりかねません。

最近では、候補者が「ひどい」と感じたことをSNSやネットの掲示板などで拡散されてしまうリスクもあります。

自社採用がうまくいかないときは採用担当者や面接官のスキルの見直し、スキルアップも視野に入れてみてください。

4-3．求職者の志向を見極められてない

候補者の見極めるべき点は、経験やスキルだけではありません。

むしろ一緒にチームとして働く上では、その性格や仕事の傾向に目を向ける必要があります。

ここを見落としてしまうと、入社しても周りと馴染めない、仕事の連携がうまくいかないということも起こりえます。

5．採用がうまくいかない原因｜内定オファー時

続いて、内定を出した時にうまくいかない原因と対策をご紹介します。

5-1．内定を出すまでの期間が長い

前述の選考スピードが遅い場合（4-2）と同様です。

最終面接から内定通知までが長いと、候補者は企業に対する興味を失ってしまいます。

「落とされた」と思い他社選考に積極的になってしまうかもしれません。

5-2．内定を出した理由や企業の意向が伝わっていない

候補者が「内定をもらえた理由」を理解できていないときには、「内定ブルー」に陥ってしまったり、「入社前辞退」になってしまう可能性があります。

もしかしたら知らず知らずのうちに「ブラック企業で、人手が足りなくて内定を出したのでは」と考えてしまい、内定をもらった後も実は求職活動を続けていた、ということもあり得る話です。

6．採用がうまくいかない原因｜内定後フォロー

求職者が内定を承諾したから一安心、とはいかないのが就職・転職市場の現状です。

ここでは内定承諾後の課題と原因・対策をご紹介します。

6-1．内定後のフォローが適切におこなわれていない

内定を取った後、候補者は「内定はもらえたものの、本当にこの企業が自分に合っているのか？」と不安に駆られます。

また未経験採用だった場合は、「今の自分で本当にやっていけるのだろうか」と焦燥感に駆られてしまうこともあるかもしれません。

こうした候補者が抱きやすい不安感・焦燥感などを払拭してあげることも、とても重要な仕事です。

6-2．内定者同士の交流が少ない

「同期にどんな人がいるのか」は内定者にとって気になる点の1つです。

同期の情報を知らないまま他社の情報が入ってくると、不安から「他にもっと合った会社があるのではないか」と思い始めることもあります。

これは新卒採用はもちろん、中途採用でも同様です。

7．まとめ

時系列順に、採用がうまくいかない原因と対策をご紹介してきました。

採用活動は、情報発信から母集団形成、選考、内定者フォローまで、それぞれを点ではなく線としてつなげていくことが大切です。

求める人材像の明確化、自社の強み・弱み分析などを通して、自社の採用の成功を見つけていくことも、企業発展のためには重要なファクターですね。

ここで列挙した原因と自社の採用活動の現状を照らし合わせて、ぜひ今一度内容を見直していただければと思います。

採用活動を改善して、魅力的な仲間を採用できるよう、この記事がお力になれれば幸いです。