『採用における全工程を、すべて自分たちでやるべきなのか？』実務の限界をRPOで解決し、年間75名の採用を成功させたストーリー

大量の応募者管理による対応遅延と、当時の採用手法

RPOを導入する前の状況ですが、自社の採用目標数が多く、相応の応募者を集めなければならない状態でした。当時の採用手法としては、求人広告やエージェント、転職フェアなどを利用していました。

求人募集を増やしていく中で応募者の管理が回らなくなり、書類選考や面接調整に時間がとられ、対応の遅延が発生してしまっていました。採用までのスピードが落ちたことで、結果的に辞退率も高くなっていたようにも感じます。

予算への柔軟な対応と、中途採用の専門体制が他社比較の決め手に

他社とも比較してみたのですが、まず一社は金額的にあまり柔軟な対応ができないようで、そこはすぐ選択肢から外れました。もう一社のほうは、中途採用よりも新卒採用に特化しているような業者でした。

その点、ネオキャリアさんは採用部隊がいくつかに分かれていて、その部隊ごとにプロフェッショナルな方たちが対応してくれるということだったので、そういう専門性の高さに惹かれました。

また、一番大きかったのは金額のところです。私たちの予算の設定が少し安すぎたのですが、その限られた予算の中で何ができるのかを一生懸命に考えて、要望に対応してくれたところが非常に良かったです。

予算策定の難しさと、3〜4ヶ月に及んだ上司への説明・稟議の苦労

実際の検討・導入にあたっては、社内での予算面の説明に苦労しました。RPOとATSを合わせて導入することを想定していない時期に予算を上げなければいけなかったため、本格的に導入を進める際には、最初の予算策定が甘かったなと感じました。

上司に納得してもらうための説明は4～5回おこなったのですが、「なぜネオキャリアに頼まなければいけないのか」という納得感のある理由を示していくのが結構大変でしたね。

それ以外でも、ネオキャリアさんが「中途採用のどこに優れているのか」、ATSに関しても「多くの会社で活用されているシステムなのか」など、他社や他システムとの違い、会社の強みとなる部分を説明するのには苦労があり、何度も何度も資料を作って、トータルで3～4ヶ月くらいはかかりました。

他リソースとの違いを生んだRPO導入の考え方と、信頼を生んだ営業の資料サポート

書類選考や面接調整の工数削減により選考スピードが向上し、75名の採用を実現。創出された時間を現場ヒアリングやエージェントとの連携強化など、コア業務へ充てられるようになりました。

選考工数の大幅な削減と75名の採用

スクリーニングや合否判定といった、これまで書類選考にかけていた時間を減らすことができました。

あとは一次面接の調整です。これまでは結構な時間がかかっていたのですが、あらかじめ面接の枠を取っておいてそこに当てはめていくという方法（※ネオキャリアからの提案運用）に変えたことで、一次面接までの工数をだいぶ減らすことができたと思います。

そのおかげで、新たな採用手法の検討を進めていくための時間をもてるようになりました。

結果として、75名を採用できたという点で私としてはサービスを導入して本当によかったと感じています。導入していなければここまでの人数は採れませんでしたし、新たな採用手法を増やすこともできなかったと思います。具体的な効果としては、対応時間の削減と選考スピードの向上ですね。特に、書類スクリーニング後の選考スピードは以前よりも早くなり、とても助かりました。そう振り返ると、書類選考で不合格の方への対応を早く済ませられたのも大きな成果でした。

RPO導入によって創出された新たな時間

RPOの導入によってできた時間は、新たな採用手法の検討やエージェントとのコミュニケーションに充てることができました。

これまでは「どんな人材が欲しいか」という詳細をエージェントに詳しく伝えきれておらず、先方も紹介に迷われていたんです。そこで、空いた時間を使って各部署へヒアリングをおこない、現場が求める人物像を私たちが深く理解した上でエージェントへ伝える、という調整にしっかりと時間をかけられるようになりました。

ただ、母集団が増えた分、今度は書類選考合格者への社内対応に少し遅れが出ている部分もあるため、そこは採用人数が増えたからこそ見えてきた新たな課題になっていますね（笑）。

今後の採用活動における展望と、ネオキャリアへの期待とは？

選択肢を提示し、ともに相談しながら進めてくれる伴走体制へのさらなる期待

日々のオペレーション内容については、運用担当の方がいつも自発的に考えていただき、そのご提案を私たちが採用する形で進められているので、すごく助かっています。

また、単なる提案にとどまらず、「こうした方がいいのではないか」といくつか選択肢をご提示くださった上で、「ここからどう進めましょうか」と一緒に相談しながら進めていただけるので、そうした伴走姿勢にとても感謝しています。今後も変わらず、パートナーとして並走していただけることを期待しています。

目標数の達成を大前提とした、ミスマッチのない「採用の質」の向上へ

まずは採用目標数を達成することが大前提ですが、次に見据えているのは「採用の質」の向上です。

採用したものの、なかなか現場で活躍できていない方もいるため、今後はその改善を検討しています。これまでは人数の確保を最優先にする必要がありましたが、RPOの導入によって採用基盤が整ったからこそ、今後はカルチャーマッチなども含めた質にもこだわった採用を進めていきたいと考えています。