採用代行(RPO)の選び方と14の比較ポイントを徹底解説

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とは、人がパソコン上で日常的におこなっている作業を、人が実行するのと同じように自動化するというものです。これまで人間のみが対応可能と想定されていた作業を人間に代わりおこなうことができます。

機械に業務を覚えさせ自動化することで、コストを大幅に抑えることを場合によっては可能にしています。応募者のスクリーニングや一度に大量の応募者に自動で返信したりと、時間も関係なく安定した業務をおこなうことができます。

365日24時間応募者に対応できるため、採用代行（RPO）サービスを提供する企業でもRPAを扱っているところは多くなっています。

自社に常駐をする採用代行（RPO）のプロジェクトメンバーが、自社の人事・採用担当の一員として密接なコミュニケーションをおこない、効率よく業務を進めていきます。自社で業務にあたるため、情報の共有や管理に齟齬がおきにくく、安心して任せられます。

自社で採用代行メンバーの場所の確保ができるなら、金額は高くなりますが派遣を雇うより早く採用活動を開始できます。

新卒採用は契約してから導入までに最短でも1ヶ月近くかかり、規模によっては導入の準備で数ヶ月かかることもあります。事前のヒアリングまでの日にちや、検討にも時間は必要です。

もちろん採用代行（RPO）の利用したいサービス内容によっても導入スピードは変わりますが、近年では学生の就職活動が早期化してきていることもあるので、最低でも導入の2ヶ月前には申込みの準備をおこないましょう。大規模であれば半年ほど前から相談し始めると、要件定義のすり合わせがより詳細におこなえるので、自社の希望に沿った結果に近づけるでしょう。

余裕を持って準備をし始めることで、不明点は何度も確認することもできますし、焦りからの見切り発進による細かなミスも無くせます。

中途採用となると多くの場合、経験者採用ではないでしょうか。自社の業務に関わりのある仕事をおこなっていたり、経験者でもコア層よりミドル層の採用を考えていたりと、職種や経験年数でターゲットを決めていることが多いと思います。

そこで確認しておきたいのが取り扱い求人広告数です。職種や経験年数によって相性の良い求人広告は違います。

なので求人広告を多く扱っている企業の方が、自社の欲しい人材をより効率的に獲得するためにどの求人広告が最適なのか、比較しながら提案してくれます。

求人広告の取扱い数の他にも、求人広告の運用可能数も確認しておきましょう。同時に運用できる求人広告数も採用代行（RPO）によって違うので、自社の課題に沿えるのか

アルバイト採用での課題は、母集団形成や応募者対応ではないでしょうか。求人広告が多すぎて分からなくて欲しい人数が集まらない、工数がかかりすぎて対応しきれないなど、採用業務にかかる負担は多いです。

そこで重要になってくるのが自社への対応人数です。とくに応募者への対応やフォローは迅速な対応が必要とされます。最低でも3人は自社専用に人員を確保してくれるかを目安に選びましょう。

対応人数が少ないと応募者からの連絡の取りこぼしなど、期待した結果にならない可能性があります。

フリーランスは広告代理店ではない場合が多いため、自社にあった求人広告で運用して貰えない可能性が高く、欲しい人材が得られないこともあります。

ほとんどのフリーランスが1人で複数社かけ持ちをして業務をおこなうので、応募者への対応がおろそかになったり、ミスが起きた場合はそのミスの対応で業務が止まってしまいます。また、忙しさから途中で解約されるケースもあります。

セキュリティについても、フリーランスは自宅などで業務をおこなっている事が多いため、任せたい業務内容に個人情報が含まれている場合は、一度しっかり確認をしましょう。

法人の場合は自社の採用課題にあわせたチームを編成して採用業務にあたることが多いため、ミスも起きにくく応募者への迅速な対応も期待できます。

ただチームと言っても、”専門チーム”と”自社専任チーム”では対応レベルが違うので、同じ法人でも確認をしましょう。

個人情報保護の詳細については次章の、採用代行（RPO）のクオリティ比較ポイントで解説します。

セキュリティに関しては、ほとんどの企業が個人情報保護の体制や運用が適切であることを証明するプライバシーマークを取得しており、個人情報が漏洩しないよう徹底管理されています。

自社の採用課題やそのボリュームから、必要な業務時間を計算して料金がきまります。

例えば集めてほしい母集団の人数や難易度から、その母集団形成に必要なメールの量を送る工数で、かかる時間を計算して料金を出します。

とにかくメールをたくさん送ってほしい場合や、書類選考が大変な場合など、そのときの業務量にあわせて割り振る工数も変えられます。思っていたより応募が多くて、応募者のやりとりが増えてしまったり、採用難易度が高くて、効率よく応募者を集めるために求人広告数を増やしたりなど、工数が増えてしまった場合でも随時対応が可能です。

採用代行（RPO）の導入後も、日次レポートの送付や定期的なミーティングでの現状報告と適切な提案をしてくれるので、その時の採用課題にあわせて自社がどうしたいか、相談して決めていくことが出来ます。

採用代行（RPO）の料金は、決まった料金というものは明確には無いことが多いです。

料金を決める指標になるのが自社の採用課題のボリュームによるからです。料金は採用課題によって変わるので、料金例はあくまでも目安として考えておきましょう。

採用代行（RPO）の選び方/一部料金表

求人広告管理だと採用代行（RPO）によって同時にあつかってくれる数が違ったり、追加料金1万円〜/月などもあります。

スカウトメールも、送る量によって料金は変わります。100通なのか1000通なのか、必要なメール数は採用代行（RPO）が同業社の過去の実績や世情を読み、現在の採用の傾向から自社にあったプランを提案してくれます。

従業員数が多いということは、そこの企業の採用代行（RPO）サービスを利用している企業が多いことが分かります。多くの人員を抱えられるだけの安定した業務量があることが予測されるので、リピート率も高いことがうかがえます。リピート率が高いということは、採用業務に対しての満足度が高かったという理由が考えられます。

従業員数が多ければ自社の採用業務をおこなうための人員を確保できるので、安定したクオリティを保障することが可能です。人員が確保出来ているということは、応募者からの連絡も取りこぼさず対応できたりと、希望通りの結果につながりやすいです。

ここでチェックしたいのが専門チームという言い方です。自社専任チームや自社専門チームは自社の為に確保してあるチームのことを言いますが、専門チームは採用代行（RPO）の専門チームという意味で使われていることが多いです。複数の企業の担当をおこなっている場合もあり、応募者対応が遅く内定後に辞退されてしまったり、連絡がつきにくかったり、思っていた成果がでないこともあります。

すべての企業がそうではないですが、そういった可能性があるということを覚えていきましょう。

離職率が高い企業に業務を任せるのは、リスクしかないのでもちろん避けたいところです。

離職率が高いことで考えられる影響は、担当者が途中で変わってしまい引継ぎがおこなえていなかったり、人材が育たないことによるスキル不足でミスが起きてしまったりなどさまざまです。そんなデメリットを抱えないよう、長期で任せる場合は特に離職率が高い可能性がある企業を確認しましょう。

確認方法の1つとして上げられるのは企業概要に従業員数の記載があるかどうかを見ることです。記載できないということは従業員数が極端に少ないか、従業員数の変動が激しいため記載できないということが考えられます。どちらにしても業務を任せるには不安になる要素ではあるので、安心して業務を任せられるかどうかの確認はしておきましょう。

もちろん少人数でもしっかり対応してくれる企業もあるかもしれませんが、少人数の企業の場合は1人で数社分の採用業務をおこなっている可能性もあります。その場合は、自社の為の時間が確保されず工数削減に繋がりにくかったり、ミスが増える原因となることもあります。

また従業員数は、スキルの身につく速さとも関係してきます。理由は、従業員数の差が10倍あれば採用業務の導入社数も10倍違うと考えることができるので、共有できる事例数や、採用データの保有数の増え方も変わるからです。

よって従業員数が少ない採用代行（RPO）は高いパフォーマンスが期待できない場合もあります。

さらに年間導入社数と比べてみると、1人当たりの請負社数もある程度予測できます。

採用代行（RPO）サービスの利用で後悔しないためにも、企業情報を確認しておくのは重要でしょう。

従業員数の記載が企業ホームページにない場合は、採用代行（RPO）が掲載している求人情報に記載されている企業概要欄を調べれば、従業員数が記載されていることがあります。

すべての企業がそうではないですが、そういった可能性があるということを覚えていきましょう。

Indeed広告運用の豊富な知識と経験があり、常に最新の情報を取り入れています。採用企業のニーズに合わせた広告運用や採用マーケティング活動を力強くサポートしてくれます。

また、広告運用・分析や原稿作成など、認定パートナーが継続的にパフォーマンス向上のための施策をおこないます。改善を重ねることで、さらに効率的かつ効果的に Indeed を利用できます。

自社が広告運用に慣れていなくても運用代行を依頼することで、出稿に必要な時間や人件費などを大幅にカットできます。

Indeed認定パートナーに認定されている採用代行（RPO）をおこなっている企業を紹介します。

料金が安い業者では、人件費の安いアルバイトや派遣、インターンが対応している場合や、日本語がわからない外国の方へ事務的な作業を任せている場合もあります。

依頼する際は予算を先に決めるのではなく、できれば内容を決めてから選びましょう。

また、「発注したものの、蓋を開けてみたら手が付けられていない状況だった」など、管理体制がおざなりになっていることもあります。

相手が常に見えないため、何をしているかがわかりにくいので、事前にリサーチをおこなうか直接聞いてみましょう。

もちろん低価格できちんと採用業務を代行している業者もありますが、オペレーターは正規雇用なのかなど実績といっしょに選びましょう。

オペレーター人数が少ない採用代行（RPO）でよくあるのが、人件費削減のためオペレーター1人で複数の企業の採用業務をかけ持ちしているパターンです。複数社の仕事を同時に担うことにより、応募者の対応が送れてとりこぼしてしまったり、集中できないためミスが起きてしまったり、ミスを確認できる人もいないためそのままブラックボックス化してしまったりと、たくさんのデメリットがあります。

自社からの問合せにも対応が遅れ、細やかな連携もされずに気づいたら何の成果も得られていないまま期限になった、ということもありえます。

自社専門で人員を用意してくれるのか、確認しておきたいポイントです。