面接からの採用決定率は他社の4倍！マンパワーが足りなくても、採用が成功する方法とは？

ホンダ自動車販売株式会社様は、山梨県に本社を置く地域に根ざした事業をおこなう企業様です。自動車販売だけでなく、携帯電話や住宅の販売もおこなっていらっしゃいます。

利用される方のあらゆる生活サポートサービスを提供される同社では、自社で働く「人」がもっとも重要となります。そのため自社で働く「人」を財産とし、社員を大切にされている社風が特徴です。

ネオキャリアでは、第二新卒の紹介サービス「Liber Career」と求人サイトの利用サポートを通して、採用のご支援をさせていただいております。

今回は、採用を担当されている平井様に、「人材紹介や求人サイトを利用した採用戦略」や「営業担当と採用成功させる秘訣」についてお伺いしました。

山本

まずはご相談ください！この事例を担当したコンサルタント

山本　優実｜ 中途採用コンサルティング事業部　関東エリア

人材紹介サービスのクライアント支援を担当。宮城の大学を卒業後、新卒でネオキャリアに入社。年間で100名以上の求職者と50社以上の中途採用支援を担当。

前原

この事例を担当したコンサルタント

前原　優美｜ 中途採用メディア事業部　リーダー

中途採用のメディアコンサルティングを担当。入社してから一貫して求人広告やWeb広告を利用した採用支援に従事。一時期は100社近くの採用支援に携わり、現在もマネジメントの傍ら40社以上の中途採用をご支援。

貴社の採用状況について教えてください。

ノウハウも無く、工数も無い。初めての採用を1人きりでおこなわなければらない過酷な状況

現在採用活動は私がほぼ全て1人でおこなっており、新卒と中途合わせて、年間で15～20名の採用をすることが目標です。

メインは携帯販売のスタッフですが、営業職や営業のアシスタント職を人材紹介で採用することもあります。

初めは、私が採用担当に着任してから1年もたっておらず、引継ぎも十分におこなわれなかったことで、採用をどのようにおこなっていけば良いのか、全くわからない状況でした。

着任した当初は、前任の持っていた名刺の中から、採用で頼れそうな会社を探して、毎日電話をしていたぐらいです。

1人で採用をしなくてはならないので、マンパワーが足りない上に、採用のノウハウがないことが、当時の大きな課題でした。

そのような中でネオキャリアさん（以下ネオキャリア）に関しては、私の前任の頃より、2年ほど前から第二新卒紹介サービスLiber Careerを利用させていただいていました。

サービスを利用してみていかがでしたか？

（左：採用担当　平井様　右：弊社営業担当　山本）

一人で全てをおこなわなければならない中小企業人事の強い味方

弊社では、さまざまな人材に出会いたいという理由で、応募してくださった全ての方と必ず面接をしています。

また、私は中途採用だけでなく新卒採用も兼任しているため、1ヶ月で500～600件ほど面接をすることもあり、多くの時間を面接に割かなくてはなりません。

そのような中で、採用の工数を大幅に削減できるという点が、人材紹介サービスを利用する上で一番助かっています。

自社にあった人材を紹介してもらい、面接の日程まで設定していただける人材紹介のサービスは、業務を効率化する意味で利用が欠かせなくなっています。

連絡を取らない日はない、採用のパートナー

私のように一人での採用業務や、時には総務業務などもおこなわなければならないという中小企業の人事も多いと思います。

そのような中で、心強いパートナーとなり得る採用のプロがいる紹介会社様というのは、ありがたいものです。現在の担当の方には、ノウハウを色々とご教授いただいたり、採用の悩みを相談させていただいたりして、励みになっています。

今でも、1日に3～4回は電話でやり取りしており、面接の後にはすぐに情報共有をしています。

人材紹介だけではなく、求人広告も採用では活用されているとお伺いしました。

フラットにご提案いただき比較検討できる、代理店ならではの強み

人材紹介サービスで工数が削減できていることもあり、いろいろな求人サイトも効果を試したく、私が採用担当に着任してから合計で6つ利用しました。

当社の場合、主要媒体の中で最も効果が良かったのは「エン転職」でした。

求人媒体の選定の際にも総合代理店として複数媒体を扱うネオキャリアからアドバイスをいただきました。そのようなフラットな目線からのアドバイスも必要だなと感じています。

原稿内容のアドバイスや細やかな分析も重要

エン転職の採用率が高いのは、弊社へ「正社員で入社したい」という気持ちの強い方が多く応募してくださるためなのですが、このような応募が集まっているのも、ネオキャリアの担当の方に多くのアドバイスをいただいたお陰なんです。

私が採用担当に着任した当初は全て手探りでしたから、求人サイトの原稿も自分で作成し、感覚でPDCAを回していました。

しかしネオキャリアにサポートしていただくようになってからは、週次でレポートを送っていただき、数字で原因分析をしながら日々原稿をブラッシュアップさせることができています。

例えば、求人が見られていなければ、「タイトルの訴求内容が薄いので、求職者に刺さるように変えましょう」など、細かくアドバイスをいただいており、他の代理店さんに比べて、本当に親身になってサポートしていただいていると思います。

実際にどのような結果が出ていますか？

他社と比べ倍以上も高い決定率と、低い離職率

まず人材紹介サービスLiber Careerは、他社と比較して利用する1番のメリットは、高い決定率だと思います。

現在、人材紹介会社も複数利用していますが、工数削減や手厚いサポートだけでなく、ご紹介いただく方が採用に至る決定率は倍以上です。通常ですと、20名紹介していただいて1名採用できますが、Liber  Careerは平均して5名紹介していただいたら1名採用できています。

昨年は6名をLiber  Careerからご紹介いただいて採用させていただきましたが、これを他社からの紹介だった場合に置き換えて考えると、90時間程度も工数削減できていることになります。

加えて、離職率もとても低くなっています。2018年10月から本格的にご支援いただき、11名の方が入社しましたが、そのうち離職したのは1名だけです。
Liber  Careerでは、カウンセラーが求職者に対して1人あたり10時間以上も面談をしているとお伺いしましたので、そのお陰かもしれません。

また第二新卒紹介の場合、課金形態が通常の人材紹介サービスと少し異なり、比較的安い手数料で紹介をしてくださっているのもありがたいです。

求人広告からの応募者マッチング率が20倍以上も違う

求人広告のほうでは、原稿づくりなどをお手伝いいただいているお陰で、実際に当社にマッチした方に応募していただける率が高いです。

他の求人サイトは、登録者数が多いだけあって、応募は数多く集まります。1日に30～40件応募が集まったこともありました。一方で、現在主に利用しているエン転職はそれに比べると応募は少ない印象です。

しかし、他の求人サイトから応募していただいた方全員と実際にお会いすると、「良いな」と思うのは100名応募があるうちの1名ぐらいです。エン転職の場合は、5名応募があるうちの2～3名は「良いな」と思う方に出会えます。

求人媒体も複数ありますが、こうして実際の採用率を検証すると、応募数だけでは良い悪いは判断できないなと感じます。実際に当社では20倍以上も歩留まりが異なるため、自社にマッチした媒体というものがあるのではないかと思います。

ネオキャリアのさまざまな採用支援サービスを複数ご利用いただいている理由は何ですか？

シンプルに、結果が出ていること

ネオキャリアを通して、複数のサービスを利用させていただいている理由としてもっとも大きいのは、当たり前ですが、結果に繋がっていることです。人材紹介でも求人広告でも、採用につながる質の高い人材に多く出会えています。

Liber  Careerでは利用している人材紹介会社の中ではもっとも決定率が高く、これまで15名もの方に入社していただいています。

求人広告でも、弊社が求める向上心が強くて前向きな方からの応募を集めることができていて、とても助かっています。

丁寧な対応も、他社とは違う印象を感じる

スピード感をもって対応してくださることはもちろん、担当してくださった方はお二人とも、採用初心者である私にさまざまなアドバイスをしてくださいました。

採用に関する相談や悩み事なども親身になってきいてくださり、採用を1人でおこなっている身として、とても心強かったです。

いつも親身にサポートしてくださり、ありがとうございます。

他の企業さんですと固い方も多いのですが、ネオキャリアの営業さんは明るい方が多いく、非常にコミュニケーションがとりやすい。

ですので、これからも末永くお付き合いいただければと思っています。とても助かっていますので、辞めないでください（笑）

引き続き、よろしくお願いいたします。

山本

人材紹介のサポート担当者より（営業担当：山本）

平井様にはいつも大変お世話になっており、誠にありがとうございます。
こちらの日程の提案や、志望度の共有など、時には難しいお願いを申し上げてしまうこともありますが、ご丁寧に対応してくださることに、とても感謝しております。
今後とも貴社の採用成功に貢献させて頂きたいと思っておりますので、引き続きどうぞよろしくお願い致します。

「採用のノウハウがなくて困っている」
という企業様も、持ち前の明るさではじめから丁寧にサポートいたします！
若手採用にお悩みの方は、ぜひご相談ください。

前原

求人広告のサポート担当者より（営業担当：前原）

携帯販売職のような職種や、地方エリアの採用は、難しい部分もあります。
しかし、ホンダ自動車販売様の場合は、面接まで繋がれば必ず採用に繋げていただけるような強みがります。
1名でも多く面接に繋げられるよう、引き続き私も尽力致します！

応募を集めることが難しい職種やエリアでも、
・適切な媒体の選定
・原稿の訴求の工夫
・スカウト機能の活用
などをしたりすれば、応募を集めることができます。
現在「応募がなかなか集まらなくて採用ができていない」とお困りの企業様にも、わかりやすく丁寧にサポートいたしますので、ぜひ一度ご相談ください！