1．採用における歩留まりとは？

採用における歩留まりとは「応募→選考→内定→内定承諾」という採用フローの中で各過程に進んだ人数の割合のことを表します。この歩留まりが高いほど、次のフェーズへの通過者が多く、逆に歩留まりが低いほど離脱者が多いことがわかります。このように各フェーズにおける歩留まりを知り、改善していくことが採用を成功させることにつながっていきます。

2．採用の歩留まりが低下する要因

採用の歩留まりを改善するために、まずは「歩留まりの低下がなぜ起こっているのか」を把握する必要があります。歩留まりが低下しやすいタイミングごとに、その要因について見ていきましょう。

最初に歩留まりの低下が起こるのは、エントリーから説明会参加へのステップです。求職者は少しでも気になった企業があれば、軽い気持ちで複数社へエントリーすることも多いです。しかし、実際に説明会参加となると志望意欲が高くなければ、足が遠のいてしまいます。

また求職者はできるだけ効率よく就職活動をおこないたいと考えており、説明会日程の調整に時間がかかったり、会場の場所へのアクセスが悪かったりすると、さらに参加意欲は低下していきます。

書類選考から面接参加までのステップも、歩留まりが低下しやすいポイントです。面接は事前準備に多くの工数がかかるため、本気で入社を志望していない層は離脱してしまいます。ある程度の歩留まり低下は当然のことではありますが、著しく低下が見られる場合は、改善が必要になります。会社説明会と同様、面接の日程調整に時間がかかっていると志望意欲の低下につながるため注意しましょう。

そのほかにも、会社説明会で聞いた内容が、事前に調べていた条件面や想像していた社風と異なっていた場合も離脱につながります。求職者は企業の採用サイトや求人広告に記載されている情報をもとにエントリーします。給与や勤務時間、残業、休日休暇など、事実と異なる記載はNGです。

多くの求職者は、複数の企業を掛け持ちして選考に臨みます。応募から内定が出るまでの期間が長いと、他社のほうが先に内定が出て、そちらに心が傾く可能性が高まります。また、複数の企業から内定が出た場合は「入社の動機付け」が重要になります。「他社ではなくこの会社で働きたい！」と思ってもらわなければ、歩留まりは改善できません。

そのほかにも、労働条件への不安が選考を通して払拭されなかったり、人事担当者や面接官の態度が悪かったりした場合も、内定辞退につながる可能性もあるので注意が必要です。

3．採用の歩留まりを改善する9つのポイント

採用の歩留まりを改善するために、企業がおこなうべき9つの施策を各フェーズごとにご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。

会社説明会の前日に参加予定者へメールや電話でリマインド連絡をおこなうと効果的です。持ち物や会場へのアクセスを改めてご案内することで安心感にもつながり、数ある企業の中で良い印象を残すことができます。

オンライン説明会を導入したり、アクセスのよいターミナル駅などで社外の会場を借りたりするのも効果的です。ただ、自社に足を運んでもらい社内の雰囲気を知ってもらうという目的の場合、会社説明会のコンテンツ自体を見直し「足を運んででも参加したい」と思わせる工夫も必要になります。

求職者が一度の訪問で会社説明会と選考を進められるため、歩留まりの改善に効果的です。選考フローを短縮することで求職者の工数を削減するという目的と合わせて、求職者のモチベーションが高いうちに選考を進めることが可能となります。

とはいえ、書類選考や筆記試験は本来、応募者を絞り込む目的でおこなうものです。ある程度の歩留まりの低下は問題ない場合もあります。もし想定していたよりも極端に参加希望者が少ないという場合は、改善を検討してみましょう。

企業からの連絡や返信が遅いと求職者は不安に感じてしまいます。面接日程の調整や応募者からの問い合わせ対応は、スピード感を持っておこないましょう。また、LINEなどのSNSを活用して応募者とやりとりするのも効果的です。

会社説明会と同様、面接日の2日前～前日までにリマインド連絡をおこなうと効果的です。

このようなきめ細やかな対応が、採用の歩留まり改善につながります。

選考が長すぎると、先に内定が出た会社に流れてしまい採用につながらない可能性があります。会社説明会と選考をセットにする、面接が3回のところを2回に減らすなど短縮できる部分がないかを検討しましょう。一般的な選考期間は、新卒採用で1ヶ月以内、中途採用で2〜3週間以内とされています。

自社の魅力が十分に伝わっていないと、競合他社と比較したときに選んでもらえる確率が下がってしまいます。待遇面や仕事のやりがい、入社後に習得できるスキル、キャリアステップなどをしっかりと伝え「動機付け」をおこないましょう。具体的には、採用サイトや求人広告での魅せ方・伝え方の改善、採用動画やパンフレットなど各種ツールの活用、実際に働く社員との座談会を設けるなど、さまざまな方法があります。

人事担当者や面接官の態度や話し方は、そのまま会社のイメージに直結します。そのため、教育・指導をおこなうことも大切です。企業は採用する立場であると同時に、応募者から選ばれる立場でもあることを忘れず、求職者にとって心地よい立ち居振る舞いを心がけましょう。

労働条件や職場環境に不安を抱いたまま入社し、早期退職につながってしまっては、元も子もありません。内定後も一人ひとりに丁寧に寄り添い、ときにはカジュアル面談や社内見学会、内定者同士の交流の場をつくるなど、不安を払拭するように努めましょう。

4．課題別の歩留まり改善事例をご紹介

さまざまな施策をご紹介しましたが、人手不足やノウハウ不足で、なかなか採用の歩留まり改善に労力を避けない企業も少なくないでしょう。そんな場合は、採用代行を専門とするプロに業務を委託するという方法も効果的です。ここでは、採用代行を利用したことで歩留まりが改善した事例をご紹介します。

5．まとめ

人材獲得の競争が激化している今、いかに採用の歩留まりを高めていくかが、採用成功を左右するといっても過言ではありません。採用活動におけるどの段階で歩留まりが低下しているかを把握し、適切な改善策を実施していきましょう。一人でも多くの人材と出会い、最終的に自社を選んでもらえるように、ぜひ本記事でご紹介した施策を参考にしていただければ幸いです。