転職エージェントの対応がむかつく！そんな時の対処法と自分に合ったサービスを見つけるポイントを解説

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転職活動を効率的に進める為に転職エージェントに登録してみたものの、対応の仕方やサービス内容により、転職エージェントに対して「むかつく」という感想を持つ方もいるようです。

実際に悪質なサービスを受ける場合も中にはありますが、多くの方が「むかつく」と感じるような事象の背景を理解し、対処することで自分に最適なサービスに出会える可能性も高くなるでしょう。

そこで本記事では転職エージェントの対応がむかつくと感じた際の対処法のほか、自分に合った転職エージェントを見つけるポイントをご紹介いたします。

むかつく転職エージェントの特徴

転職エージェントの中には悪質な対応を行っているところも一部あり、そういったエージェントを利用すると思わず「むかつく！」と感じてしまうことがあります。

では、むかつくと感じる転職エージェントには具体的にどういった特徴があるのでしょうか？

あからさまに上から目線の発言や態度が目立つ

まずは上から目線の発言や態度が目立つという特徴が挙げられます。

「そこはさすがに高望みしすぎで無理ですよ」「自分が転職した時はもっとこういう考え方をしてましたけどね」など、偉そうな態度で口出しをされるケースがあります。

上から目線の発言や態度が目立つ割にキャリアアドバイザーの経験値が浅い場合もあり、「あんまり知識ないくせに偉そうだな」と感じてしまうことがあるのです。

連絡が異常に遅い

対応の質が低い転職エージェントは連絡してくるのが異常に遅い特徴が見られます。

面接後全く連絡が来ない、現状の進捗報告がない、「後日連絡しますね」と言っておきながら一週間以上平気で連絡してこないといったケースが挙げられます。

原因としてはキャリアアドバイザー一人あたりが抱えている求職者の人数が多すぎるということが考えられますが、気の毒ではあるものの、こちらが求めるだけの十分なサービスを受けられないという点ではナンセンスといえます。

転職活動を進めたいという気持ちがあるにもかかわらず、このように転職エージェントが足かせになるとついむかつくと感じてしまうでしょう。

とにかく転職を急かす

むかつくと感じる転職エージェントの特徴としては、とにかく転職を急かしてくるという傾向も見られます。

転職エージェントは提携している企業に求職者が入社して初めて利益を得ることができるビジネスモデルとなっています。また、この後も触れますが転職エージェントのキャリアアドバイザーたちは毎月ノルマを課されていることが多いです。

  そのため、対応の質が低い転職エージェントでは担当のキャリアアドバイザーが自分のノルマをクリアしたいという気持ちが先行してしまい、じっくり考えて転職先を選びたいという求職者に対しても早く選ばせて応募させようとするのです。

提案された求人に自分の希望が反映されていない

他にも、きちんと自分の希望や外せない条件について伝えたはずなのに、提案された求人情報を見ると全然自分の希望が反映されていないというケースも中には見られます。

前提として、「自分が希望する仕事・業界」が必ずしも「自分に本当に合った仕事・業界」であるとは限らず、今はまだ知らない仕事や業界、働き方の中に本当の適職がある可能性があります。

そのため、優良な転職エージェントのキャリアアドバイザーは求職者の希望を最大限考慮しつつ、本人が今後のキャリア形成を鑑みて長期的に活躍できる仕事や業界を紹介しようと努めています。

一見「希望と違う求人を紹介された」と感じてしまうかもしれませんが、求職者ファーストの優良な転職エージェントであれば、その求人を紹介した背景を丁寧に説明してくれるはずですので、不信感は募りにくいでしょう。

ただし、悪質な転職エージェントの場合はこうした求職者への配慮は特にないまま、「とりあえず内定が出やすい企業を紹介しておけば良いだろう」「この企業をごり押しすれば今月中に入社まで持っていけるだろう」といった身勝手な理由で希望に全くそぐわない求人を紹介してくることがあります。

むかつく転職エージェントへの対処法

では、こういったむかつくと感じる転職エージェントに当たってしまった場合には、どのように対処すれば良いのでしょうか？

利用する転職エージェントを変えるという方法もありますが、中にはどの転職エージェントを利用しても「担当者との相性が合わない」といった食い違いは生じ得るため、まずは下記の対処法を試してみてください。

自分の希望を明確に伝える

まずは自分の希望を担当者に直接、明確に伝えることが挙げられます。担当者から的外れな求人を紹介されてしまうという場合、転職エージェントに深い意図はなく、単純にこちらの希望を深く理解できていないだけである可能性があります。

「基本的には〇〇職に絞って転職活動を進めたいからそれ以外は紹介してもらわなくて大丈夫」「〇〇業界が第一希望だからそこの業界の求人を多めに紹介してほしい」などと伝えられるとわかりやすいでしょう。

また、電話してほしくないタイミングで電話が何度もかかってきてしまうといった場合でも同様です。「平日の〇時までは電話に出られないのでメールにしてほしい」などと伝えれば改善が見込めるでしょう。

担当者を変更してもらう

担当者に希望を伝えてもなかなか理解してもらえない、連絡をしてもレスポンスが遅いといった理由でストレスを感じた場合、まずは担当者にその不満を直接伝えてみましょう。

本当はもっとこうして欲しいという気持ちをオブラートに包みながら伝えれば改善してもらえる可能性があります。

もしそれで嫌な顔をされたり一向に改善しなかったりした場合は、転職エージェントに問い合わせて担当者を変更してもらいましょう。

この時、自分がどういったサービス提供を求めているかを明確に伝えておけば、最もそれに適した担当者を配置してもらえるはずです。それでも改善しない場合は利用をやめて別の転職エージェントを利用すると良いでしょう。

複数の転職エージェントを利用する

事前に口コミ情報をチェックするなどして優良な転職エージェントを探すことは可能ですが、それでも担当者との相性が合わないといった理由でストレスを抱えてしまうケースはあります。

その点、複数の転職エージェントを並行利用しておくと、連絡が異常に遅い、求めている求人を紹介してもらえないなどの対応の質の低いエージェントがあった場合にはそこだけ利用をやめてしまえば良いため便利です。

転職エージェントを複数利用しておくと、その分チェックできる求人の幅や数が増えるため自分の可能性を広げることにも繋がります。

むかつく転職エージェントがいる理由

では、どうしてこういったむかつくと感じる転職エージェントが存在しているのでしょうか？これには転職エージェントの「ビジネスモデル」と「エージェント内のルール」の2つが関係していると考えられます。

転職エージェントによる人材紹介事業は、基本的に提携している企業から報酬を得るビジネスモデルとなっています。

提携している企業に人材を紹介し、そこで内定が出て入社が決まった場合には企業から転職エージェントに対して報酬が支払われるのです。

だからこそ求職者は利用料を支払うことなくエージェントのサービスを受けられるのですが、社内教育が行き届いていない悪質なエージェントの場合は金銭が発生していないという背景から、求職者に対して無意識に上から目線で対応したり無理に求人へ応募させようとしたりといった対応を取ってしまうケースがあるのです。

また、転職エージェントのキャリアアドバイザーは月々のノルマを課されているケースが多いです。月にどれだけ企業への応募が取れたか、内定を得ることができたか、実際に入社へ繋げられたかなど、社内において様々な指標でチェックされています。

言わずもがなですがノルマを達成できないでいると社内で肩身の狭い思いをしやすいため、ノルマを達成したいという気持ちが先走ってしまった結果、求職者に求人をごり押しするといった悪質な対応を行ってしまいがちなのです。

転職エージェントを選ぶ際のポイント4選

おすすめの転職エージェントをご紹介しましたが、数ある転職エージェントの中から自分に合ったサービスを選ぶにはどうすれば良いのでしょうか？ここではぜひ押さえていただきたい4つのポイントをご紹介いたします。

自分が対象者に含まれているか

転職エージェントは大きく「総合型」「特化型」の2つに大別されますが、特化型には一定の業界に特化したものもあれば20代に特化したもの、ハイキャリア層に特化したもの、女性に特化したものなど様々なサービスが存在します。

  例えば、20代で初めての転職を考えている方がハイキャリア層を対象としたエージェントを利用しても、応募できる求人は限られます。

逆に、ハイクラスのポジションを目指す方が20代に特化したエージェントを利用しても、未経験歓迎求人が多いことなどから物足りなさを感じてしまうでしょう。

自分が対象に含まれていないサービスを利用しても時間を無駄にしてしまいかねないため、転職エージェントを利用する前に「自分がそのサービスの対象者に含まれているか」「自分が利用するサービスとして適切か」についても確認するようにしましょう。

求める求人が充実しているか

転職エージェント選びにおいて重要なのは、自分が求める求人がいかに充実しているかです。すでに志望業界・職種が定まっている方であればそこに強みを持つ特化型エージェントを選ぶことで効率的に仕事選びを進められます。

一方、広く業界・職種をチェックしたうえで絞り込んでいきたいと考えている方は総合型エージェントの中でも取り扱い求人数が多いサービスを使うことで可能性を広げられるでしょう。

転職サイトと違って自分の価値観や傾向、希望をもとに担当のキャリアアドバイザーから求人選びのアドバイスをもらえるのが転職エージェントの魅力ですので、求人数が多いエージェントを利用する場合であっても効率的に仕事選びを行うことが可能です。

転職エージェント選びにおいてはまず「自分が求める求人が多く取り扱われているか」をチェックするようにしましょう。

サポート内容が充実しているか

サポート内容が充実しているかどうかも、転職エージェント選びにおいては大切です。

転職エージェントでは基本的に求人紹介、選考書類の添削・作成、面接対策、企業との面接日程の調整や入社条件の交渉などを行ってくれますが、中には無料個別相談や細かい模擬面接を実施しているサービスも存在します。

他にも業界特化型の転職エージェントではその業界の出身者がキャリアアドバイザーとして在籍しているケースも多いため、希望する業界についての深い知見をもとにした求人紹介や選考対策を受けられます。

たとえば「エンジニア」という職種一つを取ってもWebやデータベース、AIエンジニアなど存在する職種は様々ですが、IT・WEB・ゲーム業界に特化した転職エージェントである「Geekly」は職種ごとに選任されたコンサルタントが在籍しているため、そういった細かい職種ごとの細かい知見を共有してもらえる魅力があります。

このようにエージェントそれぞれでサポート内容や強みが異なりますので、事前に特徴を確認したうえで利用を検討すると良いでしょう。

直近の口コミ評価の内容が良いか

転職エージェントを選ぶ際にはGoogleやX（旧Twitter）などの検索エンジンやSNSでサービス名を調べ、どういった口コミが寄せられているかをチェックして振るいにかけるのも大切です。

口コミの評価が低い場合には期待しているようなサービスを受けられない可能性があり、時間を無駄にしてしまいかねません。

ちなみに、口コミ評価の平均値だけを見て判断するのではなく、直近の口コミに注目するのがポイントですので頭の片隅に入れておきましょう。

というのも、評価の平均値が低いからといって必ずしもサービスの質が低いとは言い切れないからです。数年前に寄せられている口コミの評価が低く全体の評価を下げてしまっていたとしても、その後サービス内容が改善されている場合があります。

口コミ評価の平均値があまり高くない場合には、直近の口コミもチェックすることで自分に合ったエージェントと出会う可能性を広げられることに繋がるため、覚えておくと良いでしょう。

ここは外せない！おすすめの転職エージェント4選

転職エージェントは幅広い業界・職種を取り扱う「総合型」と、特定の業界・職種を取り扱う「特化型」の2種類に大別されますが、ここでは総合型エージェントの中でも求人数の豊富さ、サポートの丁寧さ、口コミ評価の高さ（X（旧Twitter）やGoogle）などの観点から「まずはここを利用しておきたい」という転職エージェントを年代別でご紹介いたしましょう。（※各サービスの掲載順は五十音順となっており、順番は優劣をつけるものではありません）

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マイナビジョブ20's｜20代特化型、求人の76％以上が未経験OK

「マイナビジョブ20's」はマイナビグループ唯一の20代専門転職エージェントで、年間約75,000人の20代が登録しています。利用者数は430,000人、全ての求人が20代を対象としており、その76％以上が未経験OK求人となっています。

サービスを利用した人の生の声

ここからは、実際にエージェントサービスを利用した方への取材を元に、より詳しいサービスの内容をお届けします。

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第二新卒エージェントneo｜未経験者に強い！20代の様々な経歴に特化

サービスを利用した人の生の声

ここからは、実際にエージェントサービスを利用した方への取材を元に、より詳しいサービスの内容をお届けします。

圧倒的に親身で丁寧な支援が魅力！若手層や転職初心者にはぜひおすすめしたいエージェント

「第二新卒エージェントneo」は、初回面談の平均時間が90分～120分となっており、他エージェントと比較してじっくり丁寧にヒアリングをしてもらえる点が魅力です。

その結果、転職活動に慣れていない方であっても、転職の軸や企業選びで大事にしたいことをしっかり言語化・整理できます。

また、アドバイザーがその場で求職者にマッチする求人を紹介してくれることから、未経験職種への転職の場合もミスマッチが生じにくい利点もあります。

今回、実際にサービスを利用した方に取材をしたところ、総じて「面談内容やキャリアアドバイザーへの満足度」が非常に高く、転職活動に慣れていない方は、まず「第二新卒エージェントneo」の面談を受けてみることをおすすめします。

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JACリクルートメント｜管理職、技術・専門職転職のエキスパート

「JACリクルートメント」は30代、40代の中でもハイクラスをターゲットにした転職エージェントです。転職活動の支援実績約430,000人を誇る、管理職、技術・専門職転職のエキスパートといえるサービスです。

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業界知識が豊富なコンサルタントによる的確なアドバイスが魅力！

「JACリクルートメント」は転職市場や各業界に詳しいコンサルタントから、的確なアドバイスを受けられる点が嬉しいポイントです。

特に、社会人経験が長い方や、これまでの業務経験を活かしたキャリアアップを希望する方にはおすすめしたいエージェントといえます。

転職エージェントを利用する際の3つのテクニック

おすすめの転職エージェントについて把握できたところで、ここでは元キャリアアドバイザーへ実際に聞いた「転職エージェントを利用する際の3つのテクニック」をご紹介いたします。

転職エージェントを最大限有効活用するためにもぜひ参考にしてください。

第三者から見た自分を把握する

転職エージェントを利用するにあたっては、第三者から見た自分を知ることが大切です。基本的に人は自分を客観視することがなかなかできないものです。

自分では自分のことをよく理解しているつもりでも、実際には思考の傾向やビジネスパーソンとしての強み、大切にしている仕事観・人生観に気づけていないことがほとんどです。

転職エージェントを利用すると多くの求職者を見てきたキャリアアドバイザーから自分の性格や傾向を元に隠れた強みや適している環境についてアドバイスしてもらうことができますので、最初はあまりピンと来なかったとしてもまずは耳を傾けてみましょう。

ただ、キャリアアドバイザーによってはこちらが求めるだけの深いアドバイスをもらえないケースもあります。

そのため、転職エージェントを利用する際には「自分のこの経験はどういった観点で仕事に活かせそうでしょうか？」「〇〇の仕事に携わるためにはどんなスキルが必要なんでしょうか？」などと自ら積極的に質問すると良いでしょう。

積極的に選考対策をしてもらう

自ら積極的にキャリアアドバイザーに働きかけて選考対策を講じてもらうことも、転職エージェントを利用するにあたって重要なポイントの1つです。

たとえば履歴書や職務経歴書といった選考書類は企業との最初の接点です。「転職エージェント＝企業を紹介してくれるサービス」というイメージが強いかもしれませんが、書類の添削も転職エージェントの持つ大きな価値です。

求職者が企業紹介をより重要視しているような場合にはキャリアアドバイザーも企業紹介に力を入れるため、その分選考書類の添削の比重が軽くなってしまうことがあります。

作成した書類に自信があったとしても自ら積極的に「添削してください」「志望動機はこんな感じで大丈夫でしょうか？」などと質問するようにすると、細かい対策を講じてもらいやすくなるためおすすめです。

面接対策についても同様です。「もっと深い部分まで対策をしてほしい」など、自ら積極的に声をかけることで転職エージェントを最大限有効活用すると良いでしょう。

気になること、聞きづらいことを確認する

企業の実際の労働環境や社風といったリアルな情報を教えてもらえるのも転職エージェントの魅力ですが、紹介してもらう企業数が多くなるにつれて詳細を教えてもらいにくくなる傾向があります。

転職エージェントは基本的に給与や残業時間、実際の労働環境、人間関係といった情報を網羅していますので、ここをチェックしそびれてしまうのは非常にもったいないといえるでしょう。

企業には直接聞きにくいことでも第三者が仲介してくれているからこそ聞きやすいかと思いますので、こういった情報を自分から率先して確認し、ぜひ悔いのない企業選びに繋げてください。

転職エージェントに関してよくある質問

最後に、転職エージェントに関してよくある質問とそれに対する回答をご紹介いたします。

• Q

  転職エージェントはなぜ無料で利用できるの？

  A

  求職者が無料で転職エージェントを利用できるのは、企業側が転職エージェントに料金を支払っているからです。
  
  エージェントや契約内容によりますが、転職エージェントを経由して求職者一人の採用が決まると企業は数十万～数百万程度の報酬を支払うことになります。これが転職エージェントの売上となるため、求職者は無料でサービスを利用できるのです。
  
  ちなみに企業は選考の手間を省きたい、自社に合った人材を効率的に募集したいといったニーズから転職エージェントを利用しているため、「無料で利用できるなんて怪しいんじゃ･･･」と不安を感じている方は安心してください。

• Q

  相談したら必ず応募しないとダメ？

  A

  転職エージェントに相談したからといって、必ずどこかしらの企業に応募しなければならないというルールはありません。
  
    まずは相談してみて、自分の希望に近い企業を紹介してくれるか、キャリアアドバイザーが親身になって対応してくれるかなど自分に合ったサービスであるかを確認し、良いなと思ったらそこで初めて応募してみると良いでしょう。
  
  もし、あまり自分の希望にそぐわないなと感じたら丁寧に断りを入れてください。ちなみに、たとえ内定が出たとしても別の企業に入社したいと感じたら辞退して問題ありません。
  
  むしろ、複数の企業から内定を頂いたうえで検討できる状態が理想的ですので、選択肢を広げるためにも選考は最後まで受けきった方が良いでしょう。

• Q

  転職エージェントの面談は仕事終わりの時間や土日でも可能？

  A

  転職エージェントによって対応している曜日や時間帯は異なりますが、多くのエージェントは平日の夜の時間帯や土日にも面談ができるよう対応しています。

• Q

  転職エージェントの面談前に必要な準備は？

  A

  必ず準備しておくべきことは特にありませんが、サービスによっては事前に履歴書・職務経歴書の提出を求められます（書類作成からサポートしてほしい場合はエージェントに問い合わせましょう）。
  
  また、自分が携わりたい仕事や転職先へ求める条件、自分が求めている働き方などについてある程度明確にしておくと、企業紹介がスムーズに進みます。
  
  何からどう考えれば良いかわからないという方は、その旨をそのままキャリアアドバイザーに相談すれば問題ありません。

• Q

  一度予約した面談はキャンセルできる？

  A

  急遽仕事が入ってしまった、体調不良になってしまったなど、一度予約した面談をキャンセルしなければならないこともあるかと思いますが、これは問題なく可能です。
  
  キャンセルしなければならなくなった際にはできるだけ早く転職エージェントへ連絡し、キャンセルしたい旨を伝えるようにしましょう（この際の連絡手段・方法については各サービスの公式サイト、面談予約時の予約完了メールなどに記載されているはずです）。
  
  

• Q

  他の転職エージェントも同時に利用して良い？

  A

  転職エージェントは複数並行利用しても問題ありません。むしろ、利用するサービスを一つに絞ってしまうと紹介を受けられる企業や得られる情報が限られ今後の可能性が狭まってしまうため、複数のサービスを並行して利用するのがベターです。