このたび、当社がメールマガジン等の配信に利用していたサービスにおいて、その配信基盤として利用されていたアララ株式会社（以下「アララ社」）のメール配信システム「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、当社が配信したメールアドレスの一部が外部に流出したことが判明いたしました。

お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、本件は当社が運営する「ナイス！介護」のシステムへの不正アクセスによるものではありません。「ナイス！介護」は通常どおりご利用いただけます。

1. 経緯
2026年11月2日、当社がメールマガジン等の配信に利用していたサービスの提供元より、その配信基盤として利用されていたアララ社のメール配信システムが第三者による不正アクセスを受け、当社が配信したメールアドレスが外部に流出した旨の連絡を受け、確認いたしました。

アララ社の発表によりますと、同システムは2026年10月28日から、同社がサービスを停止した10月31日までの間、不正アクセスを受け、情報の持ち出しが行われていたとのことです。

不正アクセスの原因の詳細につきましては、現在アララ社において調査が進められています。

2. 流出したメールアドレス
当社が運営する介護人材サービス「ナイス！介護」にご登録いただいた方のうち、2026年10月8日から10月31日までの間に当社が配信処理を行ったメールアドレスが対象となります。

流出した情報はメールアドレスのみであり、お名前、ご住所、お電話番号などの個人情報や、配信したメールの件名・本文は含まれておりません。

件数および対象者の範囲につきましては、引き続き確認を進めております。

3. 当社の対応
本件につきましては、個人情報保護委員会へ報告しております。
対象となる方には、当社より順次メールにて個別にご連絡いたします。メールが届かなかった方につきましては、本お知らせをもって代えさせていただきます。

なお、本件の詳細につきましては、アララ社の発表もあわせてご確認ください。
https://am.arara.com/info/news/

4. お客様へのお願い
本件に関連して、流出したメールアドレス宛に迷惑メールや、当社または関係会社を装った不審なメール等が届く可能性があります。心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かず、個人情報やパスワード等を入力しないようご注意ください。

なお、当社からお客様に、パスワードやクレジットカード情報の入力をメールでお願いすることはございません。

5. 今後について
引き続き、詳細な調査と影響範囲の確認を進めてまいります。
新たな事実や調査結果が判明した場合には、当社コーポレートサイトにてお知らせいたします。

6. 本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社ネオキャリア　個人情報に関する苦情・相談窓口
メールアドレス：neo-customer@neo-career.co.jp
※お問い合わせの際は、件名に「メール配信サーバーへの不正アクセスの件」とご記載ください。

改めまして、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。今後も関係各社と連携し、再発防止および情報管理体制の強化に努めてまいります。