BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスは、企業が自社の業務の一部を外部の専門会社へ委託することです。主に、総務、経理、人事・採用、コールセンターなどの間接部門業務が外部に委託されています。
人材採用が難しくなり一人ひとりの生産性向上が求められている中で、外部リソースの活用が注目を浴びています。BPOにより、ルーティンワークの削減、ノンコア業務の削減、コスト削減を実現し、企業の重要業務（コア業務）へ注力することで、企業や組織の競争力向上に繋がると期待されています。
単なる外注・請負とは違い、業務効率のどの部分を切り出し、どのような結果を求めるのかという戦略性が必要です。業務効率化を目的とし、アウトソースを活用することで、自社リソースの有効活用を促します。
業務を担当している部署の仕組み化ができておらずブラックボックス化。労働人口が減少をしている昨今特別な資格を有しない業務に高い人件費を支払ってしまっており、生産性があがらなくなってしまっている。
働き方改革が推進されている中、自社の抱えるリソースを有効活用して利益向上につなげたいが、事務処理、クレーム処理などなどコア業務以外に時間を取られてしまっている。
プロジェクトの立ち上げ、突発的な退職者の発生などに柔軟に対応するための人材確保にかかっている多額の費用。費用に見合う成果が出ているのかが明確ではないが、新しい取り組みをリスクと捉え、既存のやり方で対応してしまっている。
アジア圏を中心とした人材紹介事業のDBを活用し、日本語、英語、中国語（簡体字、繁体）、韓国語等ニーズに沿った言語対応スタッフのアサインがローコストで可能になります。
※ノンボイス、アウトバウンド/インバウンド、ビデオチャット対応
日本とオフショアセンター（ベトナム）の連携により、小ロットでの単発業務から、長期プロジェクト案件まで貴社のニーズに合わせ、ローコストで対応可能になります。
スキャニング業務、データ収集・データクレジング、ECサイト更新等、データ入力・更新関連業務は勿論の事、アウトバウンド、インバウンド対応等、貴社サービスの一連のプロセスをご要望に応じてカスマイズし提供が可能になります。
業務に関わる全てのスタッフに個人情報に関する研修、覚書、秘密保持契約の締結。また、オペレーションエリア専用の指紋認証付き扉、全面を網羅した防犯カメラの設定。記録媒体の持ち出しを実施し高セキュリティを担保いたします。
国内34拠点の支店とネオキャリアグループの海外法人REERACOENベトナム拠点と札幌コンタクトセンターがございます。
北米、アジア圏、国内を中心に翻訳デバイスを展開予定のソフトウェア開発会社様。多言語対応スタッフを自社内で抱えていたが、採用難と業務の安定化にてコスト増と業務過多となっておりました。
サービス導入により、オペレーションの最適化、多言語対応スタッフの安定稼働化に成功し、トータルコスト30%削減を実現しました。また削減されたコストにて、より付加価値の高いカスタマーサポートを導入の為、多言語対応ビデオチャットサービスを開始することができました。
旅行ポータルサイト事業の拡大に向けて、営業マンのノンコア業務をアウトソースし本来業務に注力したいというニーズのある企業様でした。
多様な旅行プラン情報の入力や契約書の処理を代行。他社との比較資料の作成などを行い、営業戦略をサポートいたしました。
ご依頼いただく業務内容によって都度見積となります。
国内で非正規社員を雇用するよりも安価で請け負うことが可能なため、コスト削減が可能です。
