業界トップクラスのローコストアウトソーシングサービス

その業務、丸ごとアウトソースした方が効率的かも?

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスは、企業が自社の業務の一部を外部の専門会社へ委託することです。主に、総務、経理、人事・採用、コールセンターなどの間接部門業務が外部に委託されています。
人材採用が難しくなり一人ひとりの生産性向上が求められている中で、外部リソースの活用が注目を浴びています。BPOにより、ルーティンワークの削減、ノンコア業務の削減、コスト削減を実現し、企業の重要業務(コア業務)へ注力することで、企業や組織の競争力向上に繋がると期待されています。
単なる外注・請負とは違い、業務効率のどの部分を切り出し、どのような結果を求めるのかという戦略性が必要です。業務効率化を目的とし、アウトソースを活用することで、自社リソースの有効活用を促します。

10,000社以上の企業様にご利用いただいています

BPOサービスで、こんなお悩みを解決します

  • 属人化している業務があり、 その人がいなくなると業務が回らない

    業務を担当している部署の仕組み化ができておらずブラックボックス化。労働人口が減少をしている昨今特別な資格を有しない業務に高い人件費を支払ってしまっており、生産性があがらなくなってしまっている。

  • ノンコア業務に時間を取られ 自社のリソースをうまく活用できていない

    働き方改革が推進されている中、自社の抱えるリソースを有効活用して利益向上につなげたいが、事務処理、クレーム処理などなどコア業務以外に時間を取られてしまっている。

  • 突発的な人材のニーズに 高額な費用を支払っている

    プロジェクトの立ち上げ、突発的な退職者の発生などに柔軟に対応するための人材確保にかかっている多額の費用。費用に見合う成果が出ているのかが明確ではないが、新しい取り組みをリスクと捉え、既存のやり方で対応してしまっている。

ネオキャリアのBPOサービスの強み

ローコストで運営可能な多言語サービス

アジア圏を中心とした人材紹介事業のDBを活用し、日本語、英語、中国語(簡体字、繁体)、韓国語等ニーズに沿った言語対応スタッフのアサインがローコストで可能になります。
※ノンボイス、アウトバウンド/インバウンド、ビデオチャット対応

ローコストでの処理、専任チームのアサインが可能

日本とオフショアセンター(ベトナム)の連携により、小ロットでの単発業務から、長期プロジェクト案件まで貴社のニーズに合わせ、ローコストで対応可能になります。

ご要望に応じた業務のカスマイズ

スキャニング業務、データ収集・データクレジング、ECサイト更新等、データ入力・更新関連業務は勿論の事、アウトバウンド、インバウンド対応等、貴社サービスの一連のプロセスをご要望に応じてカスマイズし提供が可能になります。

人的・物理的高セキュリティ

業務に関わる全てのスタッフに個人情報に関する研修、覚書、秘密保持契約の締結。また、オペレーションエリア専用の指紋認証付き扉、全面を網羅した防犯カメラの設定。記録媒体の持ち出しを実施し高セキュリティを担保いたします。

国内外40以上の拠点を活かし広範囲のニーズに対応

国内34拠点の支店とネオキャリアグループの海外法人REERACOENベトナム拠点と札幌コンタクトセンターがございます。

業務一例

人事・労務

  • 採用代行、RPO
  • スカウト代行、面接設定
  • エージェントコントロール
  • 派遣管理
  • 給与計算
  • 社員研修、人材育成

オンライン秘書

  • リサーチ
  • スケジュール調整
  • メール対応
  • 電話対応
  • 資料作成

営業・コールセンター・事務

  • 営業委託
  • キャンペーン受付
  • 事務局代行
  • コールセンター(イン・アウト)対応
  • ヘルプデスク、問い合わせ対応
  • 受注センター
  • ECカスタマーサポートセンター

外国語対応コールセンター

  • ネイティブ対応コールセンター

経理

  • 給与計算
  • 経費清算
  • 請求書発行

その他

  • Webサイト制作など

導入事例

事務作業代行

【大手人材系企業様】スカウト配信業務/面談呼び込みコール業務

マンパワー不足で掲載している求人広告のオプションであるスカウトの配信通数が少なく、結果的に登録者の面談設定数、案件の成約数が伸びずにいた企業様。
BPOサービスにて1ヶ月17000通のスカウトを配信し、月ごとの面談設定数が20倍に。国内比30%のコスト削減に繋がりました。
コンタクトセンターサービス

【ソフトウェア開発企業様】翻訳デバイス カスタマサポート業務(インバウンド、ノンボイス(多言語対応))

北米、アジア圏、国内を中心に翻訳デバイスを展開予定のソフトウェア開発会社様。多言語対応スタッフを自社内で抱えていたが、採用難と業務の安定化にてコスト増と業務過多となっておりました。
サービス導入により、オペレーションの最適化、多言語対応スタッフの安定稼働化に成功し、トータルコスト30%削減を実現しました。また削減されたコストにて、より付加価値の高いカスタマーサポートを導入の為、多言語対応ビデオチャットサービスを開始することができました。

営業業務代行

【大手旅行会社様】旅行サイトの更新/契約書処理/営業企画業務代行

旅行ポータルサイト事業の拡大に向けて、営業マンのノンコア業務をアウトソースし本来業務に注力したいというニーズのある企業様でした。
多様な旅行プラン情報の入力や契約書の処理を代行。他社との比較資料の作成などを行い、営業戦略をサポートいたしました。

コストシミュレーション

料金

ご依頼いただく業務内容によって都度見積となります。

料金コストシミュレーション

国内で非正規社員を雇用するよりも安価で請け負うことが可能なため、コスト削減が可能です。

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  • 業務アウトソーシング(BPOサービス)
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