当社が運営する「ヒトシア保育」におきまして、外部委託先システムの不具合により、個人情報が第三者に閲覧される可能性のある事象が発生していたことが判明しました。
該当するユーザーの皆様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

なお、現時点において個人情報の不正使用や二次被害は確認されておりません。

■事象概要

2025年4月11日、外部委託先システムを通じ、ヒトシア保育会員様に対してSMSメールマガジンの一斉配信を実施しました。この際、同システムの不具合により、一部のお客様に誤ったURLが配信され、他のお客様のマイページが閲覧できる状態にありました。

■影響範囲

システムの不具合により、該当期間中に配信されたSMSのうち、誤ったURLが付与された可能性があるのは9,322件でした。このうち、実際に該当URLを経由し、個人情報ページに遷移した可能性があるアクセスは17件、さらに個人情報が実際に閲覧されたことが確認されたのは1件でした。

■当社の対応

問題発覚後直ちに、全URLの無効化およびシステム調査を実施いたしました。個人情報が閲覧された1件についても、個別対応を完了しております。
現在は不具合への対策を講じ、システムは正常に作動しています。

■本件に関する問い合わせ

株式会社ネオキャリア
ヒトシア事業本部　マーケティング責任者
✉️ hitoshia_hoiku@neo-career.co.jp