ネオキャリアの考え方の本質であり、私たち全員が最も大切にしている根幹を成す考え方です。ネオキャリアのメンバー（社員）は、この3つにおいて、成長し続けます。
1) お客様に対する価値の向上
2) 自身の能力の向上
3) 自身の人間力の向上
日本は本当に恵まれた国であると私たちは考えます。世界では、戦争や飢餓、迫害など様々な深刻な問題が起きる中、日本は、半世紀以上戦争がなく、世界第2位の経済大国であり、最先端の科学技術をもち、世界一の健康長寿の国であり、世界でもトップクラスの教育を受けられる国です。
私たちは、恵まれた国に生まれたからこそ、日々生死の心配をすることなく、地に足をつけて生きることができます。このように幸せな環境の中で、日々どのようなことを考えながら生きるべきなのでしょうか。
―― それは、「使命感＝志」をもつことが大切なのではないかと私たちは考えます ――
私たちネオキャリアの使命は、日本の更なる発展・成長に貢献し、ひいては、世界の発展・成長に貢献することです。ネオキャリアは、この使命を日々、本気で考え、前進する企業であり続けます。では、日本、そして、世界の発展・成長に貢献するためには、どのような価値を世の中に提供していけばいいのでしょうか。経営学者のピーター・ドラッカーが「機会に焦点を当てる。強みこそが機会である」と唱えているように、日本人の強みを生かした価値を提供すべきではないでしょうか。
―― その日本人の強みは、ホスピタリティー、目配り、気配り、心配り、礼儀の精神、武士道 ――
といったサービスの心ではないかと思います。しかし、日本のサービス業の海外進出は、製造業に比べて非常に少ない現状です。これから、日本人の強みであるホスピタリティーの精神をもっともっと世界で知ってもらうべきではないかと私たちは考えます。そこで、弊社は、最終ビジョンとして、サービスという領域においてグローバルに通用する会社を創り上げることを掲げています。
このビジョンを達成することで、日本、ひいては、世界のサービスレベルの向上につながり、世界の発展・成長に貢献できると考えます。
これは非常に壮大なビジョンではありますが、このビジョンの達成に向けて、常にお客様と向かい合い、お客様の声に耳を傾け、お客様に感動していただけるサービスを提供できるよう、日々成長し続け、一歩一歩前進してまいります。
私たちは、お客様に対して下記の5つを提供し続けることを約束いたします。
- お客様の「創造・革新」に繋がるサービスを提供し続ける
- お客様の「成長」に繋がるサービスを提供し続ける
- お客様の「意欲」が喚起されるサービスを提供し続ける
- お客様の「記憶」に残るサービスを提供し続ける
- お客様の「ニーズ」を先取りしたサービスを提供し続ける
お客様に対する5つのコミットメントを実現し、ビジョンを達成していくために、
ネオキャリアのメンバー（社員）が最も大切にしている行動指針です。
- 「高い志」「目標」を持ち、常に「創造・革新」を意識した「行動」を取り続ける
- 「自信」と「謙虚さ」と「誇り」を持ち続け、「プロ」として「結果」を出し続ける
- 高い「モラル」を持ち、「笑顔」を絶やすことなく、「仕事」を通じて「輝き」続ける
- 常に「強烈な顧客志向」を持ち、「満足」を超えた「感動」に値する「サービス」を提供し続ける
- 「本気」で「競い」、「言い」、「信頼」しあえる、「最高のチーム」であり続ける
